国际港务区2018年一季度12345承办1347件市民热线

本报讯（侯枝姣记者高宇）记者昨日获悉，为充分发挥12345市民热线综合服务平台作用，国际港务区管委会高度重视，积极落实市热线办相关要求，一季度共承办工单1347件，办结率100%。

收到群众表扬信6件，分别是：群众表扬管委会各职能部门以雪为令，除雪及时；表扬国际港务区社会事业局耐心细致地向市民详细讲解了西安市低保政策和申请流程，及医疗救助、临时救助等政策；表扬国际港务区劳动监察大队第一时间帮助农民工兄弟顺利拿到被拖欠工资及帮助市民讨回就业协议违约金；表扬征迁办积极协调物业解决房屋漏水问题。

国际港务区管委会将严格按照市热线办相关要求，总结分析存在的问题，同时借鉴其他单位的经验做法，有效地推进国际港务区12345市民热线工作上台阶、提水平，真正解决群众的实际问题。

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