2017年西安市新建公共厕所749座，开放社会单位厕所达到586座，但仍有很多市民、游客感到“厕所不好找”—— “三分靠建设，七分靠管理”

西安“最美公厕”曾刷爆网络，该厕所，所有设施一尘不染，还加装了智能加热马桶盖。东方IC供图

“1992年，我第一次来西安，那时候的厕所真的很不好，上厕所会担心有没有门，有没有厕纸，是不是黑暗暗的没有灯。”新加坡卫浴文化协会会长陈培芬说道，但这回再来到西安，去到兵马俑等景点时，她发现公厕跟之前完全不一样了，“不仅干净宽敞，女厕的隔间也比之前多。”

近日，“2018 西安·世界厕所工作大会”在西安召开，来自中外的专家学者纷纷为西安开展 “厕所革命” 的成效点赞。

“察人观耳后，看国家则看厕所。”厕所虽小，却是情系民生、关乎形象的大事。而自去年全面启动“厕所革命”以来，西安过去厕所少、标准低、脏乱差等问题，正在逐步得到解决。

老城厕所大“变身”

“一辆旅游大巴的游客涌进来，女厕门口排队的人能排到街上去。”西安市碑林区柏树林环卫所所长兰有刚站在他分管的一间公共厕所门前向记者回忆道。

这间厕所位于西安市中心的开元商城后，周边商户云集，是西安市民们经常光顾的商业区，钟楼、回民街等景点也都距离这里不远，附近常常人流如织。

虽然这间公共厕所是兰有刚分管辖区面积最大的，男女厕蹲位数却各只有5个。因为厕所数量不够，游客、市民们如厕难的抱怨总是能钻到兰有刚的耳朵里。

“首先要解决数量问题，必须增加蹲位、新建厕所。”兰有刚说。于是，兰有刚着手把这间厕所由原来的80平方米扩展到了110平方米，其中根据实际情况，女厕数量由5个增加到了11个。女厕门口排队长的问题这才得到了有效的缓解。

蹲位多了，但要想真正解决如厕难，还得增加厕所数量。兰有刚告诉记者，老城区街道狭窄、楼宇密集，想要“插缝”再建新厕所并不容易，必须鼓励周边商户开放私厕。通过动员，周边的一些酒店、办公楼也都开始对游客、市民敞开大门，并配备了明显标识，告知厕所具体位置。据了解，2017年西安市新建公共厕所749座，开放社会单位厕所达到586座。

厕所数量升上去了，卫生标准也得跟上。根据去年5月发布的《西安市开展“厕所革命”工作实施方案》，公厕建设要遵循“五无五净一明两通”的标准，杜绝“脏乱差”现象。兰有刚告诉记者，“五无”是无蛆蝇、无杂物、无尘灰蛛网、无明显臭味、无乱刻乱画；“五净”是尿台净、蹲台净、地面净、门窗净、厕外净；“一明”是灯明；“两通”是水通、下水通。

记者观察到，这间厕所虽然使用率很高，但地面整洁光亮，也没有明显的异味。在厕所的清洁服务工作记录表上，每隔半个小时，保洁员李师傅就会进行一次工作记录，“这间厕所24小时开放，我们三个保洁员轮流值班，半夜也会去检查打扫。”

人性化厕所很“惊艳”

提起上厕所，大家首先想到应该是赶紧办完事赶紧走人。但在西安市大雁塔北广场，却有一间公共厕所，会让你想要多“逗留”一会儿。

白墙红梁的复古设计、暖黄色的灯光、鲜嫩的绿植盆栽……来到这间公共厕所仿佛是走进了一间装修考究的星级宾馆。而更令人感到新奇的是，这间占地达170平方米的公共厕所还配有一块公共休息区，摆放有休息座椅、电视、自助售卖机、24小时直饮水、租赁式手机充电宝、存包柜、急救箱等。

“很多游客参观累了都会来到这里接点热水，坐椅子上休息一会儿。”管理人员杨锋边说着，又为记者打开了休息区旁边“第三卫生间”的门。“这里主要是满足家庭使用，有给老人配备的带有安全抓杆的坐便器，还有供小孩使用的小号坐便器。这个婴儿护理台则是供父母给孩子换尿片用的。”

作为国际知名的旅游城市，近年来，西安年均接待游客量超过1亿人次。去年起，西安在如大雁塔北广场、大唐芙蓉园等人流量较大的旅游景点，塑造出了一批美观实用的“精品厕所”，配备了多种人性化设施。

据了解，西安市在 “厕所革命”中，不少公厕也通过科技化改造，改善市民的如厕体验。位于西大街鼓楼西侧的一处公厕，安装了LED电子指示牌，游客们可以通过灯牌上亮起的红、绿两色指示灯，了解卫生间是否有人使用。厕所内还贴上了利用纳米技术除臭的“光触媒板”，给人营造一种清香舒服的如厕环境。

3000名所长让厕所有效运行

正在为记者介绍时，杨锋突然发现一处洗手池被染上了颜色，便拿出手机拍下照片准备去找人解决。日常巡查景区公共厕所的卫生状况是杨锋的工作之一,“要保证厕所的干净整洁，必须要有专人监管。”

在这间厕所进门处右手边的墙上有一块红色的告示牌，上面标有这间厕所的负责人、督查人以及管理员的手机电话。根据西安市的相关规定，全市推行厕所管理“所长制”模式，由区县、开发区领导担任“总所长”，街道、开发区主管部门领导担任“副总所长”，所在区县、开发区干部担任“所长”。目前，全市共有3000名所长，分级负责，责任到人。

“好的厕所三分靠建设，七分靠管理。‘厕所革命\’不仅是设施革命、技术革命，也是管理革命。”“中国厕所先生”、昆山昱庭公益基金会发起人钱军来到西安参加世界厕所工作大会时表示，提升厕所的硬件条件只是“厕所革命”的第一步，建成之后，如何让厕所有效地运行才是这场“革命”能否成功的关键。

据了解，西安市城墙内占地面积约有14平方公里，共有公厕147座，远超出了每平方公里应建设3~5座公厕的国家标准。即便这样，仍然有很多市民感到厕所不好找。

“一方面是厕所布局不够合理，另一方面也要怪许多厕所的标识不够清晰。”兰有刚说。为此，他在街口专门立了一块告示牌，告知周围市民向东45米就有一间公共厕所,“扫扫牌子上的二维码，还能看到周边厕所的电子分布地图。”

兰有刚告诉记者，这些导向标牌都是全市统一设计制作的，在西安市的其他地方看到这样的牌子，就能很快找到附近的公厕。除了增加指示牌，近期，西安市还与百度地图等运营单位合作，运用大数据分析，优化完善城市公共厕所规划布点，方便市民寻找厕所。

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