立即启动问责程序建立投诉反馈机制

本报讯 （记者 任娜） 4月8日晚，2018年第3期电视问政结束后，市教育局连夜召开会议，安排部署教育系统整改工作。会议通报了节目曝光和群众投诉的问题，讨论并公布了电视问政问题整改工作方案，采取5项措施构造风清气正的教育生态。

市教育局将成立整改工作机构。明确整改任务分工，将把群众最不满意、最需要解决的问题，建立工作台账，实行问题登记销号，完善各类整改方案，明确整改问题、整改措施、整改计划、时间节点、责任单位和责任人，做到即查即改。

市教育局将按照不同阶段整改，从4月9日开始到9月9日，以解决上学难问题为重点，在全市教育系统开展“当好教育‘店小二\’，服务群众大治理大整顿活动”。5月10日至9月9日为建立长效机制阶段，重点抓好行业作风、工作作风、查纠问题的建章立制工作。

建立群众投诉反馈机制。通过设立24小时群众投诉热线，开设微信公众服务号、局长信箱以及转办12345服务热线等多种途径，对群众反映的问题进行梳理，建立台账，按规定时限给予答复。

建立督查回头看问责机制。各工作组每月开展一次“回头看”，开展定期与不定期的巡查，适时通报各区县整改情况，对限期整改不到位、整改质量不高的，将对主要负责人进行问责；对违纪违规的人和事，将依法依规从严从快处理，防止问题重复出现。

西安市教育系统将立即启动问责机制，对存在违纪违规问题的责任单位和个人做出严肃处理。9日起，市教育局领导班子成员将分别带领工作组到问题区县、学校开展督导整改工作。

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