坚持以“人”为本 让厕所有效运行 ——访中国“厕所先生”、昆山昱庭公益基金会发起人钱军

“厕所问题”不是小事情，它是基本的民生问题，也是重要的文明窗口。中国“厕所先生”、昆山昱庭公益基金会发起人钱军表示，西安作为旅游大市，“厕所革命”推进的力度、深度、广度都特别大。“我印象特别深刻的是，在大雁塔旅游景区的公共厕所里设置有人行盲道，人性化的服务很到位。”

作为“厕所革命”的深度参与者和积极倡导者，钱军对国内的厕所建设进展十分熟悉。他说，目前中国的厕所建设相对来讲是重建设、轻管理。这两三年还是集中精力在建设上，对完善厕所功能考虑较少，比如第三卫生间、母婴室、残疾人卫生间等。这和西方的差距比较大。所以尊重人性、尊重人文是未来可以着重提升的环节。

“好的厕所三分靠建设，七分靠管理。‘厕所革命\’不仅是设施革命、技术革命，也是管理革命。”在他看来，厕所硬件建设只是第一步，建成之后，如何让厕所有效地运行才是“厕所革命”能否成功的关键。以校园厕所为例，据调研，在不发达地区，50%的孩子不愿意在学校的厕所如厕，30%的孩子患有便秘等症状。之所以如此，是因为以“人”为核心的理念还没有深入人心。钱军认为，厕所是一个公共服务产品，不是为某一些人服务的，不能落下每一个人。无论是规划设计还是设施的功能性提供，都应该从人的角度出发。校园厕所的使用率和厕所建设舒适度紧密相关，只有制定一系列标准，按照每个年级孩子身高不同，设置高低不一的扶手、大小不同的便池，营造舒适干净的环境，才能有效提高校园厕所的使用率。

“硬件的短板可以很快赶上，但是软件方面的欠缺却绝非一时就能赶上。管理服务上的短板需要很长时间去弥补，现在的‘厕所革命\’还处在初级阶段，下一步亟须理念的提升、管理的改进。相信在政府的推动和努力下，我们国家的如厕环境和文化建设一定会越来越好。”钱军说。

记者朱雪娇

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