新时代 讲诚信 我的消费我做主 LAZBOY乐至宝沙发涉嫌消费欺诈

杭州市市场监管部门回复王先生的举报处理告知书

近日，西安一消费者王先生拿着20多页的举报材料向记者反映，并实名举报了LAZBOY乐至宝沙发涉嫌欺诈行为。同时他也向浙江省市场监管局进行了举报。王先生说，“LAZBOY乐至宝沙发涉嫌虚标产地、以橡胶木和胶合板冒充橡木、宣称具有治疗疾病功效等等。实名举报的目的就是要提醒消费者，购买沙发时不要被所谓的大牌‘忽悠\’。”

“原装进口”沙发问题多

王先生说，2018年2月27日在天猫网络平台上的“LAZBOY乐至宝旗舰店”买了顾家家居股份有限公司销售的“LAZBOY美国原装进口沙发组合皮艺沙发LZ.528”一组，标注原价为30587元，促销价26999元，实际支付26999元，收到货后发现，该沙发包装箱标注的是泰国组装，并不是网页宣传上所说的“美国原装进口”，打开包装箱后，发现沙发实际框架材料为部分胶合板和部分橡胶木，根本没有一点橡木。

王先生说：“该沙发宣传与‘美国脊骨神经科学会\’共同研发，经过‘美国脊骨神经科学会\’认可认证，‘呵护膝盖\’、‘给腰部最好的呵护\’等，后查询网站了解到，所谓的‘美国脊骨神经科学会\’根本没有临床研究或对产品进行检测、认证认可的能力。该商品标注原价30587元，促销价26999元。在促销活动中，虚构原价的行为涉嫌价格欺诈，误导消费者。”

“调查后回复”至今未有音讯

对于王先生的实名举报，记者多次致电浙江天猫网络有限公司400-860-8608服务热线，工作人员在记录后均称“将逐级向上反映，尽快调查后给予记者回复”，但截至记者发稿时也未得到回复。

作为销售方的顾家家居股份有限公司工作人员，在接到记者反馈后也是回复“将尽快调查回复媒体”。但截至记者发稿时也未得到回复。

市场监管部门已受理

记者经联系浙江杭州市场监管局得知，3月15日，杭州市场监管局收到西安市民王先生的举报投诉快递件后，该局已将反映情况移交至余杭区市场监督管理局调查处理。

3月27日，王先生收到了杭州市余杭区市场监管局余市管消字（2018）第H0319508号网络投诉举报处理告知书。记者看到，该告知书称，杭州市余杭区市场监管局对王先生举报投诉的“LAZ?BOY乐至宝旗舰店”及浙江天猫网络有限公司已经决定受理。对此，本报将继续追踪报道。本报记者袁锋

新闻推荐

俩老人发起抗癌“公益倡议” 呼吁全社会关注癌症和癌症群体

一本写于1978年的日记，一次始于2018年的重逢，将一段绵延40年的医患真情，重新打捞出来。3月28日，在王发源、李国威两位老人的共同见证下，三秦都市报与西安交大二附院普外科共同建立“癌症患者关爱之家...

西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。