农行西安分行天眼系统护航金融服务

一天晚上10时38分，农行西安分行视频监控中心值班人员正在进行日常巡查，突然警报声响起，紧接着是“某某支行设备屏幕震动发生报警”的语音提示。监控画面弹出报警设备的实时视频：一名男子在ATM前手持水杯砸向屏幕，引发屏幕震动报警。值班人员当即使用语音对讲系统对其进行远程语音警告，另一名值班员迅速拨打110联网商和支行保卫专干电话，要求火速前往现场进行处置。正在实施违法行为的该男子突然听到响亮的语音警告，先是一惊，立即停止砸屏，慌慌张张地跑开了。很快，农行保卫人员赶到现场，检查ATM，确认设备正常运转后，对违法男子进行追踪。

这不是安全演练，而是真实发生的案例。农行西安分行安全保卫部负责人表示，自从去年增加94套监控设备，42套安防报警器材后，该行用于监控全辖营业网点、自助设备、办公区域的“天眼”系统看得更全、盯得更准了。

据悉，所谓的天眼系统是该行充分利用网络优势，将遍布城乡营业机构的视频监控设备进行联网，由视频监控中心集中值守，统一应对处置各种安全隐患，大大提高工作效率。

“我们就是要让广大客户放心，让犯罪分子胆寒！”该行专门成立安全保卫部视频监控中心，实行7×24小时轮值，为安全生产站好岗、执好勤，确保金融服务正常开展、安全运行。该行在上级支持下，投入大量资金建设视频监控系统，加强系统运行维护，正确处置各类报警信息，及时排除故障隐患。通过视频监控中心运行工作报告以及安全风险分析报告，该行及时查看各支行柜员、ATM监控录像运行状态，发现风险隐患，督促相关支行、营业网点做好问题整改。

据统计，去年以来，农行西安分行利用视频监控系统，全年共发现、制止可疑违法犯罪活动12起，帮助客户找回遗失在柜台、自助设备的钱物4次，彰显出农行保卫人员以客户为尊、急客户所急的良好职业操守和社会形象。 石小静记者 成英

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