陕西银行业金融消费者权益日 活动精彩不断

行长值大堂、近千个营业网点齐行动、金融知识宣传进社区、进企业、广场及学校，近百场金融知识宣讲，2018年“3·15”金融消费者权益日，陕西银行业奉献了一场精彩的金融知识普及盛宴。

招商银行西安分行行长值大堂

3月15日，招商银行西安分行全省48家营业网点一同启动了“3·15消费者权益保护宣传”活动，行长值大堂、金融知识宣讲、趣味互动活动、海报设计大赛……形式丰富的活动得到了广大市民的认可。

招行西安分行行长室的各位成员深入支行一线，与支行行长一同代值大堂经理。招商银行西安分行王晏蓉行长来到分行营业部，在引导台接待客户，与客户亲切交谈，认真倾听客户对服务的意见与建议，指导客户使用招商银行APP，并向客户讲解防金融诈骗技巧，得到了各位客户的一致好评。招商银行西安分行全省48家营业网点的领导班子成员全天值守大堂，在引导台、接访台、营业厅为客户提供服务，与客户进行互动，细致了解客户的需求与建议，第一时间解答客户诉求，用实际行动体现招行优质服务的精髓。

据悉，“3·15”主题活动是招商银行的优良传统，多年来，招商银行西安分行都在用心倾听客户的声音，行长值大堂活动以及各营业网点设置的接访台，在了解广大市民对该行金融服务诉求的同时，还积极向市民们宣传金融知识，始终秉承“因您而变”的服务理念，竭力为广大客户的金融安全保驾护航。

农行西安分行170个营业网点普及金融知识

农行西安分行下辖170个营业网点均加入到金融知识宣传活动中。采取设立咨询点、LED屏滚动播放宣传标语、悬挂横幅海报、布设宣传展板、发放宣传折页等方式，向广大客户普及金融知识。农行西安永宁门支行利用南门核心商圈的地理优势，将《“金融消费者权益日”宣传手册》制作成宣传折页分发给广大客户。在纺一路、解放路、西咸新区等人口密集地区，各农行营业网点均设立知识咨询台，向群众发放各类权益保护的宣传资料，提升金融消费者权利意识和识别非法金融广告的能力。在广泛开展网点宣传的同时，农行西安分行还组织基层行进社区进商场进校园，拓宽金融知识宣传辐射范围。

此次3·15金融知识宣传活动，农行西安分行300余名员工参加到了活动中，共分发10余万份金融知识宣传折页，帮助18000余名群众增进对金融知识和金融消费法定权利的了解，在提升消费者的金融风险防范意识和维护自身合法权益意识的同时，也展现了农行人积极践行社会责任的良好风貌。

广发银行西安分行多渠道知识普及获好评

广发银行西安分行积极响应监管部门的号召，履行金融机构服务大众的义务，以“权利·责任·风险”为主题，组织各营业网点走进社区、企业、商圈、街道等，接受客户的现场咨询。为广大市民讲解金融知识并发放宣传折页，履行社会责任，取得了良好的宣传效果。

3月15日当天，广发银行携手陕西金融消费纠纷调解中心共同开展3·15金融知识进社区活动，走进枫林绿洲、兴盛园等大型社区进行宣传，得到了附近群众的普遍赞扬和好评。通过布放展牌、发放资料、现场讲解，有奖问答抽奖等多种方式，向消费者宣传金融知识。现场气氛活跃，深得消费者喜爱。

此外，广发银行西安分行各网点有效发挥网点宣传作用，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。该行还在微信公众号上推送了广发银行3·15小课堂，广泛普及金融知识。据悉，该行共组织了8场宣传活动，印制发放宣传资料2000余份。

兴业银行西安分行多主题宣传提升普及效果

为了增强宣传效果，兴业银行西安分行按照消费者金融知识水平、金融风险特点、实际金融需求等特征分了“懂法律、爱生活”“维权无忧”“魅力女神话消保”等多个主题，自3月5日起走进企业、社区及学校进行3·15金融消费者权益保护的系列宣传，下辖28个网点、56家社区支行全部参与其中，活动还特邀专业讲师及资深律师现场为大家讲解金融消费者权益知识以及法律常识。

活动期间，该行重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、非法广告识别、防范非法集资等内容对社会公众进行了重点讲解。进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。由于贴近生活、通俗易懂，收到了很好的效果。

通过参加此次系列宣传活动，广大金融消费者对金融知识有了更深入和全面的了解，金融风险的防范意识也得到了进一步的增强。同时活动也充分展现了兴业银行西安分行积极承担社会责任，致力于维护金融消费者权益的决心。今后，兴业银行西安分行将贯彻长效机制，持续加强金融知识的普及，竭诚为客户服务。谢小强李猛

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