2017年西安12315消费者投诉受理情况发布

阳光讯（记者 杜丽芳）2017年，西安市工商系统12315工作机构共受理消费者投诉26838件，为消费者挽回经济损失2641.65万元为保护消费者合法权益、改善该市放心消费环境做出了贡献。

受理消费者投诉中，涉及服务类16564件商品类10274件，分别占投诉量的61.7%和38.3%。投诉前10位的服务和商品类别为：租赁类投诉8083件，占投诉总量的30.12%；汽车类投诉1504件，占投诉总量的5.60%；手机类投诉82件，占投诉总量的3.08%；装饰装修类投诉71件，占投诉总量的2.66%；家具类投诉667件，占投诉总量的2.49%；房屋类投诉559件，占投诉总量的2.08%；文化娱乐类投诉510件，占投诉总量的1.90%；鞋类投诉497件，占投诉总量的1.85%住宿类投诉494件，占投诉总量的1.84%；餐饮类投诉386件，占投诉总量的1.44%。

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