市工商消协22个会场昨接待咨询1.3 万余人次 受理投诉290件 当天解决82件

本报讯（记者轩辕杨子）围绕“品质消费，美好生活”主题，昨日市工商局联合市消费者协会举办的2018年“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动，在全市设立的22个会场，累计接待群众咨询1.3万余人次，现场受理投诉举报290件，当天解决82件。

昨日9时30分，记者在中心会场李家村万达广场看到，15个宣传依法维权的气球和条幅高高悬挂，精心制作的54块打假治劣成果、消费知识展板前，围聚了不少前来观看的市民。中心舞台上有舞蹈、快板等演出，中间穿插有消费维权知识有奖问答、沙画表演等，通过表达关心消费者、维护消费者合法权益，极大地激发了广大群众参与的热情。

在这热烈的宣传氛围中，工商执法人员、市消协工作人员、检测机构人员、消费维权律师团等工作人员，积极向过往群众发放消保维权宣传资料，详细讲解消费维权知识和商品鉴别知识，主动接受广大消费者的咨询，现场受理消费者的投诉和申诉。

“我的房子在2014年重新装修花了3万元，但卫生间的通风口却压根就没有接通。”家住东仪路的井女士，在填写《受理投诉登记表》时说，住了近4年，他家人在修灯时，卸开卫生间的集成吊顶才发现这一问题。随后，在与装修公司沟通中，对方答复说：“房屋本身通风口就没打通，不属于装修责任。”结合井女士介绍的情况，市消协工作人员现场受理了井女士的投诉。

据了解，今年除了在李家村万达广场设立中心会场外，21个工商分局、区县市场监管局还分别在各自辖区繁华地带设立了分会场。在小寨赛格购物中心门前，记者看到工商雁塔分局联合雁塔区食品药品监督管理局、雁塔区烟草专卖局、雁塔区司法局、雁塔区科技局也在积极开展宣传活动。当日市工商局现场发布了全市工商和市场监管系统十大消费维权行政执法典型案例、2017年12315消费者投诉受理情况、2017年流通领域商品质量抽查检验信息；市消协发布了西安市2018年十大消费警示提示；受表彰的10名“打假维权能手”喜获奖牌和证书。

据统计，3月15日当天，全市工商系统和消协系统共出动1683人，设立咨询服务点（站）133个，制作各类展板305块，发放宣传资料16万余份，接待群众咨询1.3万余人次，受理投诉举报290件，当天解决82件。

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