西安市12315去年共为消费者 挽回经济损失2641.65万元

本报讯（记者轩辕杨子）2017年，全市工商系统12315共受理消费者投诉26838件，为消费者挽回经济损失2641.65万元，为保护消费者合法权益、改善西安市放心消费环境作出了贡献。

据了解，在已受理的消费者投诉中，服务类有16564件、商品类10274件，分别占投诉量的61.7%和38.3%。投诉前10位的服务和商品类别依次为：租赁类投诉8083件，占投诉总量的30.12%；汽车类投诉1504件，占投诉总量的5.60%；手机类投诉826件，占投诉总量的3.08%；装饰装修类投诉713件，占投诉总量的2.66%；家具类投诉667件，占投诉总量的2.49%；房屋类投诉559件，占投诉总量的2.08%；文化娱乐类投诉510件，占投诉总量的1.90%；鞋类投诉497件，占投诉总量的1.85%；住宿类投诉494件，占投诉总量的1.84%；餐饮类投诉386件，占投诉总量的1.44%。

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