遗失万元现金 银行15小时找回

3月12日上午，民生银行西安高新支行迎来一位“回头客”，客户程先生专程来到支行，向该行工作人员赠送“拾金不昧优质服务”锦旗，感谢其帮助他找回了遗失的一万元现金。

3月7日17时左右，程先生与合伙人来到民生银行高新支行办理业务，由于着急办理，程先生便来到ATM机旁，边存款边打电话，先后去两台ATM机进行存款，但ATM机中途显示故障，程先生存钱失败后又返回出纳机进行了少量存款，随后离开大厅。

大约5分钟后，两人返回支行找到工作人员，告知刚存入的资金和手里剩余的现金相加只有9万，少了1万元。在接到客户的反映后，全支行员工连忙开始排查。3月8日7时50分，该行保洁人员在打扫卫生时发现出纳机后的夹缝里有异物，经警班长王璟取出异物后，发现是1万元现金，立即将情况上报营业经理。支行营业经理、监控派驻和经警班长立即复查了3月7日出纳机的监控录像，经过多次仔细回放观察，发现这1万元现金确实是网点申请业务查询的两位客户所遗失。

随后，该行工作人员联系到客户本人，在核对其身份信息后，现场清点现金交还给客户，“保障客户资金安全任重道远。”该行工作人员告诉记者，民生银行历来高度重视金融消费者权益保护工作，除了用心做好厅堂服务外，还在手机银行推出“安全账户”产品，为客户资金安全筑起“防火墙”。本报记者薛凯

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