以患者为本 从医30多年零投诉 西安交大二附院副院长 刘原

刘原现任西安交通大学第二附属医院副院长，也是一名呼吸内科专家，在医院主管教学、人事等工作。她认为，拥有患者意识是现代医生必备的精神要素，也是医学人文教育的重要内涵，并用实际行动恪守职业道德，从医30多年来，没有一例患者投诉。

刘原之所以选择医生这个职业，有很深的家庭渊源。她的父母都是医生，治病救人一辈子。截至现在，她从事呼吸内科临床、教学及科研工作已经35年，获省、市和交大科技进步奖3项、交大教学成果特等奖2项和省级教学成果二等奖2项，早已成为一名优秀的呼吸内科医生。30多年来，她没有收到过一起患者投诉。

她告诉记者，作为一名医生，不仅要掌握过硬的救死扶伤的本领，更要有人文关怀意识。毕竟医生职业的对象是人，尤其是当一个人成为“患者”时，更是处于一个相对弱势的位置。这种情况下，作为他的医生，更应该站在患者的立场上，为患者着想，积极与他们沟通，取得患者的理解。另外，有些病情不适合直接告诉患者本人、有些不适合在公共场合告知等等细节问题也应该加以注意。作为一名医生，应该具备这样的患者意识，以及具体问题具体分析具体处理的能力。

本报记者周萌芽

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