西安新闻 长安新闻 高陵新闻 蓝田新闻 周至新闻 户县新闻
地方网 > 陕西 > 西安市 > 西安新闻 > 正文

又到3·15 本报帮你依法维权

来源:西安晚报 2018-03-02 05:02   https://www.yybnet.net/

外出就餐时,吃到了变质的饭菜,菜品内夹杂头发等异物;办了会员卡,卡内金额还未使用完,商家却跑路;连锁品牌号称提供连锁服务,但在不同店内的标准也不相同……这消费中的种种遭遇,让市民对让日常生活和消费多了顾虑和不安。而商家冷暴力处理、不尊重顾客、狡辩服务有误等情况,让消费者倍感失望。

值此“3·15消费者权益保护日”来临之际,我们将再次聚焦消费者的权益保护,运用多种媒体,将种种侵害消费者权益的行为做坚决曝光,为维护消费者的品质消费贡献一份力量。

办卡套路多

消费者不信任

近日,本报接到“老蜂农”丰登路店会员郑先生对该店的投诉。郑先生反映,2017年8月他被通知有店庆优惠活动,会员到店交500元送两盒各450g的蜂蜜,而且还被告知所交的500元,是按照每月返50元至会员卡的形式进行返还。会员只需每月打电话通知,到店办理返还手续即可。2018年1月,郑先生并未接到通知办理电话。2月份,郑先生接到电话去办理时,才得知1月份的50元不能到账。店员回复是2月份之后就不用再等电话通知,而是任何时间去门店办理即可。郑先生认为,该规定既没有文件通知,只是店员口头通知,不具备真实性。

市民周先生反映,他曾在某理发店办理了3000元的会员充值卡,办卡日起消费至今卡内余额还有400余元。而近日他去消费的时候,却发现原来办卡的门店已经搬走,不知道去哪里处理这件事。

孙女士反映,她2013年夏在某商场内办理了300元的蛋糕会员卡,消费1个月后收到该店搬走的通知,且没有联系方式。商场方面也表示并不知道该店的去向。

正是因为此类事件的发生,越来越多的消费者对于办理会员卡产生了逆反心理,宁可每次按非会员价消费,也不愿承担“被忽悠”的风险。

玩文字游戏

让消费者多掏腰包

市民严女士反映,今年2月初,她和家人在电子城华东服饰广场3楼渔歌用餐时,餐厅存在安全隐患和不公平消费的问题。严女士带着孩子,该餐厅的用餐环境内并没有准备安全座椅给小顾客。与此同时,电源线直接在桌子上随意摆放,服务员操作不熟练,在煮汤的过程中火候把握不准,滚烫的汤水一直往外溅出,餐厅也无围裙、油纸可遮挡。

最让严女士无奈的是,在点餐时严女士咨询了优惠消费模式,有微信点赞减免和打折两种。然而,在买单的时候,工作人员并没有询问严女士选择哪种付款模式,而是直接选择了付款总金额高的减免。并告知消费者无权选择。

此外,还有消费者通过微博吐槽:自己和家人过年期间在餐厅用餐,餐厅提供了一次性筷子,并在结账时收取筷子费。工作人员表示餐厅内没有可清洗循环使用、不收费的筷子和勺子。

同样的情况,不同的商家则是不同的服务。读者李女士在电子六路叁宝烤肉用餐时看到,该餐厅提供的是一次性筷子包,里面有一次性筷子、勺子、纸巾。而在结账的时候商家并没有收取筷子费,工作人员在帮李女士打包时,为了保证卫生还新开了一包筷子。

同样的问题不同的处理,不仅给消费者不同的服务体验,也给品牌带来不同口碑。

维权在行动

曝光不良商家

有消费就有争议,在3·15这样特殊的日子里,我们开通维权热线029-87613476,如果您在日常餐饮、商业消费过程中遇到不公遭遇,如果您有疑问却投诉无门。本报3·15维权平台帮你撑腰,在加大力度曝光不良商家的恶行的同时,也用公众的角度解决消费者在日常消费中遇到的问题。

与此同时,如果您遇到了此类情况,也可关注“在线西安”微信公众号,将你记录下的商家不良服务照片或视频发给我们进行投诉。

记者孙昭

新闻推荐

拨打热线多次,为啥总是无人接听 多条热线电话并入市民热线但不少市民不知情

去年年底,西安开通12345市民热线,以往分属不同部门的多条热线电话被整合进来。被整合的热线电话具体都有哪些,目前不少群众并不了解。2月23日,58岁的王女士陪老伴去交大二附院看病,看完病乘地...

西安新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是西安这个家。

相关新闻:
猜你喜欢:
评论:(又到3·15 本报帮你依法维权)
频道推荐
  • 延安市再获“国家卫生城市”称号
  • “数字化城管”让城市管理更精细更高效
  • 榆林经开区春来植绿忙
  • 绥德县着力改善人居环境乡村颜值高 幸福滋味浓
  • 陕北黄土泥塑
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行