打造“红色之旅” 塑造品牌服务

本报讯（通讯员藏莉莉）由西安客运段上海车队担当的延安-上海K559/560次旅客列车，开行十年来一直秉承延安精神，育人塑形，用心打造“红色之旅”品牌，创建了一支“温馨服务队”，建立了“延河秀江南”为品牌的服务便民岗，设立有母婴室、阅览室、爱心服务室等。

春运中结合“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的总体工作要求，在办公车增设了列车问讯处，在软卧车增设了所到城市天气预报通知服务，岗位到站提醒帮助服务，列车安全标识提醒服务等，变被动服务为主动服务，从人文关怀到细致服务，从不同程度上改变了服务方向，让旅客真正“体验”旅行中的美好，也为“延水秀江南”服务品牌注入了新的活力。

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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。