行政效能再提速 “掌上户籍室”足不出户办理业务

便捷的“掌上户籍室”。

“下午去派出所，感动哭了！”网友“小城故事”感叹说，2017年起，一场前所未有的“行政效能革命”席卷古城，彻底改变了党政机关“门难进、脸难看、事难办”的工作作风。

一时间，西安市公安局户政窗口服务质量提升也引起网友的热烈讨论。网友“兰馨儿”甘肃是一所中学的初中数学教师，同济大学毕业的丈夫在西安从事工程设计工作。提起自己两次办户口的经历，她感慨道：“早先给我丈夫办户口的时候，一进户籍室就看见一个高高的像当铺一样的柜台，把资料递上去根本看不见是谁接了我的资料，而且各种证明很多，有了房产证还要物业证明……”昨天她去给自己办户口时，一进门民警就热情地问她办什么业务，只用了5分钟就办好了。办完走的时候，民警微笑着送她出门，让她感觉非常暖心。

“没有了那个像‘高墙\’一样的柜台，我觉得群众和政府部门之间的距离没有了，心里甜蜜蜜的。”新西安人“兰馨儿”高兴地说，心在哪家就在哪，有了户口我想得到的就都有了！

“线下”服务升级的同时，随着户籍业务呈现井喷式增长，西安市公安局在“线上”推出“掌上户籍室”。市民通过微信关注“西安公安”公众号，完成实名登记认证进入“掌上户籍室”，就可通过平台办理相关户政业务。

根据提示和要求，在线上传提交申报材料，系统会自动实时流转到户籍室民警的办公电脑中，经民警验证材料审核无误后，告知群众寄送相关原始材料到受理单位，即可一次性办结。

为尽可能方便群众，目前“掌上户籍室”已陆续开通人才引进、出生、投靠、就业、投资、毕业、购房等12类落户，民族、姓名、性别、出生日期4类变更以及户籍迁移、死亡注销户口等18项业务；可在线办理流动人口居住登记、居住证申请和办理、出租房屋备案，以及身份证制证进度查询、新生儿起名指引、姓名规范字查询、重名查询等4项查询服务。

梅庆铭介绍说，2017年3月至2018年2月23日，“掌上户籍室”共注册用户14万余个，提请申报两万余笔，已办结1.5万笔。下一步，西安市公安机关将通过对标，吸收其他城市好的经验做法，进一步优化内部流程，充分运用大数据、互联网等信息技术，真正完成个性需求精准服务的提档升级，为市民提供更优质便捷的服务，赢得广大群众的认可和肯定。

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