换上中英文座套 配备双语地图 西安出租车提升国际化服务水平

新更换的出租车双语座套记者 梁璠 摄

本报讯（记者梁璠）2月24日下午3时，枣园西路的士广场院内，的哥们正在给自己的出租车座椅更换上印有中英文的、崭新的“外衣”。记者了解到，今年5月10日前，全市12435辆出租车全部更换新的双语座套。

据了解，西安出租车老式的座套已经沿用了十余年，由于上面印的文字只有中文没有英文，给一些来西安的外国游客带来不便。

为了更好向外国游客提供服务，西安市出租汽车行业重新设计了印有双语文字的座套，并启动统一更换工作。记者看到，新的座套采取了一体式设计，较老式的座套更加美观干净。前排座套后分别印有中英文双语的“西安欢迎您”和“监督电话88616457”字样，欢迎游客的同时，也能督促驾驶员提供规范服务。为了监督驾驶员每日更换清洗座套，每辆车都配备了七套印有双语星期数的座套，由驾驶员从星期一到星期日按次序进行更换和清洗。

据市出租车管理处工作人员介绍，统一更换座套是西安市出租汽车行业对标国际化大都市、提升国际化服务水平的工作之一。自今年1月起，西安市所有出租汽车开始配发双语地图供乘客阅读使用，驾驶员也开始接受简单的英文培训，并学习手机翻译软件的安装和使用。目前，全市12435辆出租车上已经全部配备了中英文对照的交通旅游地图，地图展开长度达1.2米，以双语方式介绍了市区交通情况、星级酒店信息、各旅游景点简介、公交线路一览等旅游信息。同时，地图上所有道路和景点均有双语标注，为外国游客了解各个景点和选择出行提供了极大的帮助。

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