碑林区政务服务中心全程帮办 市民20分钟拿到新执照

本报讯（记者张奂雅实习生王晶华）2月22日正月初七是上班第一天，早8时碑林区政务服务中心工作人员已全员到岗。随着前来办事的群众增多，帮办人员热情为群众抽号，引导群众办理业务，窗口办事人员精神饱满熟练地为群众办理相关业务。

10时许，看到门口有一位坐轮椅的先生，几个工作人员不约而同地迎了上去。沿着无障碍通道将坐在轮椅上的杨先生推进大厅后，帮办人员热情询问他要办什么业务。“我是来办工商执照变更事项的。”杨先生说，当天上班第一天，他已做好了排长队的准备。当天能办最好，办不了第二天再来。听说杨先生要办工商变更，工作人员立即为他开设了绿色通道，优先安排并全程帮办。在杨先生坐等期间，帮办人员边询问边帮他填表，工商分局工作人员也走出窗口了解相关情况。短短20分钟，随着所有事项就已办理完毕，工作人员将新发给“西安福慧源教育科技有限公司”的执照交到了杨先生手中。

接过新执照，杨先生惊喜地说：“感谢碑林区政务大厅温暖、高效的服务，咱大西安的‘最多跑一次\’是落到实处了，为你们点赞！”对此，碑林区政务服务中心主任赵晓军表示，能赶在上班第一天来的群众肯定很迫切，甚至怀有期盼，作为窗口单位，我们不能让群众失望。据了解，为不断改进服务，春节前后碑林区政务服务中心积极开展“温暖春风、满意服务”行动，通过志愿服务热心办，延时服务热情办、送达服务上门办等“六办”，进一步规范各窗口的服务，最大限度方便群众办事，全心全意地让群众好办事、为群众办好事。

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