上官吉庆在“12345”市民服务热线中心调研时强调 提高站位夯实责任加快推进 确保各类民生项目早建设早见效早惠民

本报讯（记者王迎谨）2月22日，节后上班第一天，市长上官吉庆前往“12345”市民服务热线中心慰问调研，并召开座谈会听取民生实事相关情况汇报。他强调，要提高站位，夯实责任，加快推进，确保各类民生项目早建设、早见效、早惠民。

上官吉庆首先通过热线中心大屏幕，了解春节假期市民群众投诉建议处理情况，之后实地查看热线运行情况并慰问工作人员。他对热线开通以来的工作予以肯定，要求进一步界定热线服务的内涵和外延，对受理事项进行科学归类和分析，建立健全督查督办工作机制，同时加强业务培训，提升服务效率，更好服务广大市民。

在随后召开的座谈会上，相关部门汇报了热线开通以来的总体情况，以及西安市2018年为民“十大实事”有关情况和群众短信反映问题办理情况，与会人员进行了交流发言。

上官吉庆指出，保障和改善民生是最大的政治，各级各部门要自觉践行以人民为中心的发展思想，用心、用情、用力抓好今年西安市确定的扶贫、教育、卫生、交通等为民“十大实事”，切实把群众生活中的急事、难事、烦心事解决好。

上官吉庆强调，民生实事涉及部门多、覆盖领域广，要解放思想、开拓思路、创新办法，广泛深入征集市民意见建议，真正把群众所需、所盼、所急的事项选准选好。要强化协调配合，创新工作模式，强化舆论宣传，建立长效机制，确保各类民生项目加快推进实施，早日见效惠民。

上官吉庆要求，要把民生实事作为“一把手”工程，各责任单位主要负责人必须切实履行责任，紧盯重点难点问题，亲力亲为，全力解决。要细化实施方案，强化资金保障，确保各项工作有序实施、稳步推进、按时完成。要健全问效机制，确保如期兑现承诺，切实用工作实绩，让市民群众享有更多获得感和幸福感。

市委常委、常务副市长吕健，市政府秘书长焦维发参加活动。

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