温暖回家路 不熬了不挤了不乱了 从西安火车站看春运变迁

本报记者秦峰实习生杨瑞媛

春运，堪称中国最大的一次人员迁徙，自改革开放以来已经走过了近四十年。以往春运留给人们的印象是“一票难求”、通宵排队和嘈杂拥挤，随着时代变迁，如今的春运已发生了诸多变化。

买票:从熬夜排队到轻点手机

2月10日，今年春运的第十天，西安火车站广场上人群熙熙攘攘。人们从火车站进进出出，奔向家的港湾，喜悦之情溢于言表。火车站对面的城墙上，“新年快乐，回家真好”八个大字被高高挂起，向归乡的人们贺新年。

在西安火车站广场附近的小吃店里，杜文和老婆、孩子正准备吃午饭，十分钟前他们刚刚抵达西安。杜文是在长沙工作的西安人，每年春节他都会带着老婆、孩子回老家过年。

“以前火车票真是‘一票难求\’。前些年我在深圳上班，为了回家过年，总是在夜里排队买票，即使这样也买不到坐票。从深圳回西安要20多个小时，我几乎每次都是站着回来。”杜文对以前春运的景象印象深刻，“站着真是难受呀，有时候困得不行了，就只能靠着车厢眯一会儿。”

随着社会的发展，火车票售卖方式逐渐多元化，人们可以通过网络、电话、火车站售票窗口、代售点等多种渠道购票。“今时不同往日，春运期间坐火车返乡已不再如记忆中那般煎熬。”杜文说，“今年我们提前一周在手机上就买到了坐票，乘车前带上身份证去火车站取票，很快很方便。”

自从互联网售票模式出现以后，过去熬夜排队买票的场景一去不复返，人们只需要在手机上轻轻一点，不用出门就能买到回家的车票。2月13日，中国铁路总公司与今日头条联合发布2018春运大数据报告，报告显示2017年度中国铁路网络购票比重达到七成。

行李:从大包小包到轻便背包

刚从郑州回到西安的大四学生张微微，正在火车站广场的公共座椅上休息。她只背了一个双肩包，戴着耳机听音乐，一副很轻松的样子。

张微微说：“其实我的行李很多。我今年就要毕业了，冬天的所有衣服都要带回家，但我不用大包小包往回拿，一个快递就寄回来了。”

“快过年的这段时间里，寄快递不大方便，所以我提前半个月把行李都寄回家了，只花了四五十元钱。”张微微对小时候和父母坐火车出游的情景记忆犹新，“小时候坐那种绿皮火车，人特别多，车上特别挤。我记得我爸妈每次要提好多行李，进出火车站、上下火车都很不方便。”

而这次回家，张微微的双肩包里只装了钱包和小零食，背着也不重。张微微说：“我一个女生，行李少不仅出行很方便，而且我爸妈也不用来接我。”

据统计，2017年，全国快递服务企业业务量累计达到400.6亿件，同比增长28%。快递业务的发展，大大方便了人们的出行。

秩序:从拥挤混乱到井然有序

“过去的火车上人多又混乱，现在车次增加了不少，车上也相对没那么拥挤了。”说起近年来火车站的变化，火车站的工作人员赵飞感触颇深，“过去售票窗口前被人堵得水泄不通，现在排队买票的人少了，工作人员管理起来方便多了，一切都井然有序。我们正在努力实现平安春运、有序春运、温馨春运。”

火车站外的道路上车水马龙，为了保障交通安全畅通，执勤交警坚守岗位全力做好交通保障工作。通往火车站广场的马路口，交警们充当着“红绿灯”，保证车和人都能安全、快速通行。

火车站广场上还设立了志愿者服务站。今年60岁的张华和老伴要去内蒙古和儿子过年，他们说不会使用手机买票，也不会使用取票机取票，“车票是儿子在网上给我们买的，取票的时候有志愿者帮忙，我们很顺利就能上火车了。”在这些志愿者的帮助下，拥挤的火车站显得安全有序。

买票越来越方便、行李越来越少、秩序越来越好……新时代的春运让人们的返乡旅程更便捷舒适，让人们的生活更具幸福感。

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