巷宇穿梭 传递温暖

本报记者 周生来

2月4日，已经进入立春节气，但西安寒冷的天气一直在延续，道路上的存雪依然存在。但有这样一群人，他们骑着三轮、摩的，穿梭于大街小巷，聚集于小区、学校，寒风中，他们在等待,寒冬里，他们在坚守。他们是一群普通人，是生活在我们之间的快递员和外卖小哥。

寒冬，快递员和外卖小哥全副武装，穿梭在大街小巷，常常要在外奔波十几小时，虽然他们的手指冻僵了，耳朵冻疼了，腿跑困了，但为人们提供了满意的服务，他们心里却是暖暖的。如果你打开门收到盼望已久的快递或外卖时，不妨说声“谢谢”，让温暖传递。

骑车已感觉不到手存在

呼啸的寒风中，户外的人们都裹着厚厚的羽绒服或棉衣，但骑着三轮电瓶车的赵师傅的衣着却略显单薄。“早上天就是冷，骑行时虽然带着手套，但一会都感觉自己手快没了。”赵师傅笑着说，与别人相比，自我感觉比较抗冻，“最近这两天天气好转，与下雪那几天相比好多了。”

每天9点前，赵师傅就要赶到位于西安高新公司西电科技园分部，从众多快件中，挑出自己所负责区域的快件，然后开始穿梭在科技路、太白南路、光华路的区域送件。

面对严寒考验，冻得满脸通红的他，却露出笑容说：“我每天平均要送一百件快递左右，工作没有明确下班时间，把快递送完为止。送快递时，跑来跑去，身上就暖和多了。”

赵师傅说，不少收件人要求在12时至13时送到，因此，中午这顿饭他经常不能按时吃，吃饭基本要等到15点左右了。虽然公司有规定，第一天没有投送成功，第二天再投送，但赵师傅总是一有空就打电话联系顾客。他认为，即使迟到也比当天不到好，争取最短时间将快递送到顾客手中。

始终奔波在路上

熟悉路线，还有在分拣包裹时一定要把货物按路线排放好，这样就会事半功倍。

在西安电子科技大学门口，“您好，韵达快递，您的包裹到了。”赵师傅打电话给收件人，一个要等到14点30分，一个说人不在家，让放到代收点。

随后又来到紫薇龙腾小区附近，赵师傅打电话通知收货人取货，可是等了10分钟也不见人影。他说：“有时遇到这种情况，短信也发了，电话打3-4遍，可是客户迟迟不来，最长等过40多分钟。”

在跟随赵师傅采访的几个小时里，他一直处于忙碌中，打电话、签收、扫条码、快递分类编码、收快递等。由于一年四季都在外面跑，37岁的他，脸已经布满同龄人的痕迹，忙碌的双手，沾满灰尘，但却异常温暖。

“说到辛苦，其实也习惯了，我们靠诚信和实实在在的服务，赢得顾客的认可。”赵师傅送货已经一年的时间。虽然每天在路上奔波十分辛苦，但时常有顾客在收到包裹后招呼进屋喝水，这让他感到十分欣慰。他为自己的工作能得到顾客的尊重而感到高兴。

当翻阅无数的快递单，找到独属于你的那一份，心爱的“宝贝”跨过千山万水来到你身边时，经过的是他们那温暖的手！

一身寒气只为送上热乎饭

2月5日，记者在永松路见到了今年32岁，来自大连的外卖小哥位来，他在“美团”外卖公司从事外卖服务已有两年时间。

一套严实的衣服包裹全身，膝盖以下是皮毛护膝，一顶厚重的头盔紧紧罩住头部。“这天气还好，与东北天气相比，好多了。”位来说。对于送外卖这个行业来说，寒冷的冬天是他们最忙碌的时候，一天之中，11点半到14点、下午18点到20点半是送餐高峰期。

位来每天9点开始工作，一直到晚上9点结束，负责吉祥村周边区域商家的外卖订单，每天接单在20—30个不等，在周末时最多可接40单左右。一单会有6元的提成，加上基本工资2000元，一个月下来也会有4千到5千左右的工资。

一到冬季，送餐员的工作量就逐渐攀升，工作强度也非常巨大。寒冬里的户外工作本来就艰苦，再加上送餐员自身的特殊性，不管面对怎样的顾客，都要客气有礼。位来告诫自己要一步步坚持下来，做好手头的每一份工作，为顾客送上热乎的饭菜。

2年前，位来从大连来到西安打拼，做起了送餐员的工作。刚来西安的日子，他连东南西北都分辨不清，跟着手机地图送餐，认路。他始终记得成功送出第一笔订餐时的兴奋心情，特别有成就感。就是秉持着执着耐心的态度，年来，720多个日子，他始终谨慎地对待每一份送餐单。

喧闹的马路边，外卖小哥精神满满。

“天冷外卖多，这还能多赚点，多劳多得啊！”

“说不冷是假话，真的已经习惯了。”

位来说：“但是每次看到顾客对我笑笑，还向我道辛苦，这时我身体和心里的寒冷就瞬间被驱散了。”位来告诉记者，年关将至，自己也不打算回家了，留在这还能多赚点钱。

“赠人玫瑰，手留余香”，寒冬中接过跨越千山万水送到你手上的快递，骑着电动车穿行在巷宇间送到你手上温暖的餐点，无论是快递员还是外卖小哥，他们的要求并不高，一个微笑，一声谢谢，他们的心能暖暖的一天。他们的辛劳，默默隐藏在一滴滴汗水中、一次次的等待里、一趟趟送餐路上……

新闻推荐

市民点赞工商“不见面审批” 期待流程细节更高效

工作人员指导小刘在自助机上办理出证业务昨日，本报记者针对全市税务、工商等窗口单位创新服务手段、“最多跑一次”等工作细节落实到位情况，进行了暗访。从实地走访和面访办事群众的情况看...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。