为长安解风情 为西安添活力 专访西安大唐西市商业管理有限公司总经理蒋芳

一下雪，西安就变成了长安，一谈起盛唐文化的商业传承，就不得不提到西市城购物中心。徜徉在这座目前国内唯一在唐长安西市原址上再建的购物中心里，可以充分体会到一日看尽长安花的美好。

2018年伊始，华商报记者专访西安大唐西市商业管理有限公司总经理蒋芳，一同来看一看这位女性掌门人眼中层次最分明、感官最丰盈的西市城购物中心。

风姿：快节奏都市中一颗触动心灵的种子

华商报：您觉得西市城购物中心与其他购物中心的区别是什么？

蒋芳：大唐西市是一个由民营企业主导的保护原西市遗址并开发再建的复合型文商旅项目。而西市城购物中心作为大唐西市项目的重要组成部分之一，对于西安本土的消费者来说，它是一座全客层、家庭化、一站式的时尚生活场；对外地游客而言，这里凭借无可复制的历史传承和丝路沿线多国文化的交融，又成为西安的一张名片。西市城购物中心给我的感觉是非常妩媚而又可爱的，既有深厚的文化底蕴做基础，又有时尚活力的展现；而丝路风情街则是触动心灵的精神家园，这里的咏春拳馆、都市禅堂、非遗艺术都散发着生活的智慧和慢时光的沉淀。它们像是在你心里种下的一颗种子，在快节奏的都市里，让我们有一段时间、有一个空间是属于内心的，能够静心感受生活的美好。

特色：全客层品牌引进 丝街二期规划中

华商报：在市场同质化相对严重的今天，西市城购物中心该如何进行定位调整和品牌提升，进而做到差异化经营？

蒋芳：西市城涵盖了零售、超市、影院、餐饮、儿童游乐园、美容美发等多种业态，其中以儿童和餐饮这两个公认的最佳体验消费业态作为吸客的主力，也是西市城的特色业态。从长远来看，将会在餐饮及儿童业态聚客效应的基础上，形成轻奢品牌、化妆品、娱乐等业态的综合叠加效应，为消费者提供最佳的一站式体验消费服务，不断扩大西市城的竞争优势。因此，2018年在品牌引进方面，会倾向于对客流有带动作用的品牌，像2017年新引进的优衣库、小米之家等，这些全客层、家庭化消费类的品牌商户非常受消费者的青睐。

未来丝路风情街还有二期项目，在一期文化项目的基础性上进行延伸，打造大型的国际文创中心，会集合剧院、幼儿园、高端教育机构等产业，目前正在做商业规划与定位。

会员：线上线下打通 多角度提升尊享感受

华商报：西市城购物中心目前在会员管理方面做了哪些尝试？是否建立了具备客户黏性的服务体系，收获如何？

蒋芳：目前我们已经将西市城会员的线上线下打通，实现微信会员系统，无卡积分兑礼；提升会员的尊享感受，将会员权益赠礼等活动频次增加，例如每周末的免费停车、积分兑礼、特邀会员尊享礼等。未来我们会更加注重会员的尊享服务品质，使会员真正体验到独特的尊享服务及礼遇。 华商报记者 牛鸣飞 图

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