用豪情与实干打造 社区医疗行业的“星巴克” ——访强森医疗集团董事长何海洋

强森医疗集团董事长何海洋（首席记者 李明 摄）

■记者王燕

成功创办过营销策划机构、健康体检中心……如今，投身社区医疗行业，已是强森医疗集团董事长何海洋的第三次创业。这一次，他有了更高的目标。

“我们提倡的‘家庭医学全科诊疗模式\’，就是要为社区居民提供及时、便捷、优质的社区诊疗和家庭医生服务，解决社区居民‘最后1公里’就医问题。这和新一轮医改中政府大力推进的分级诊疗制度建设和家庭医生签约服务工作，不谋而合。”何海洋说，他和团队要紧抓当前医改方向，借助资本力量，让强森医疗成为从西安走出去的第一个全新社区医疗服务模式范本，打造社区医疗行业的“星巴克”。

第三次创业着眼于城市发展需求

对四川人何海洋来说，自1998年来西安上大学时起，他的生命便深深扎根进这片土地。

前两次创业为何海洋积累了宝贵的资金和经验。对西安的深厚感情，使他在第三次创业时，更加着眼于城市发展的需求。

彼时，国家出台了一系列政策鼓励社会资本办医。而医改的十六字方针“基层首诊，双向转诊，急慢分治，上下联动”，也猛烈撞击着何海洋的心——随着生活水平的提升，人们对优质医疗资源的需求越来越大。相比北、上、广、深充沛的医疗资源，西安的基层医疗资源还不能完全满足群众的需求，而大量的常见病首诊、长期照护、慢性病管理都需要强大的基层医疗。创办品牌社区医疗机构，把它打造成市民家门口的“三甲”医院，让何海洋创业的激情澎湃起来。

“我希望将社区、诊所、家庭这三个组织有机联系起来，所以我提出了‘三好模式\’——好社区、好家庭、好医疗。”何海洋说，他们搭建的社区诊所，均选在城市新区、开发区、生态涵养区、城市各大楼盘医疗资源匹配不足的地方，在为周边就医困难的群众提供方便的同时，也能最大限度节约前期投入成本。

“将三甲医院普通门诊前移至市民家门口”

2014年9月，何海洋的第一家社区医疗诊所在西安万科城小区开业，辐射周边多个小区及大学城，主要科室为内科、外科、妇科、儿科、口腔科、皮肤科、中医科、慢病科、超声影像、医学检验等。

“起初，我们遇到的最大困难是很多患者不信任民办社区医疗机构医生的服务水平。”何海洋说，事实上，他们的医生均为知名医生，90%以上都是全职医生，医疗设备和器械也都十分先进。于是，他们积极与社区物业合作，邀约社区家庭成员进行健康体验；另一方面和企业合作，给员工采购强森的员工医疗服务……

不久，为社区及周边居民提供常见病、多发病、慢性病诊治和家庭医生服务的强森社区医疗，凭借着舒适的就诊环境、便捷的就诊体验和良好的治疗效果，慢慢获得了患者的认可，也拥有了较好的口碑。

“作为政府举办的医疗机构的有效补充，我们希望帮助政府解忧。我们要做的就是将三甲医院普通门诊前移至市民家门口，让社区居民在获得安全诊疗的前提下，享受优质医疗服务。”何海洋说。

强森医疗引进了新加坡医院管理模式，推行责任医疗制、移动预约制、10分钟问诊制、打包收费制、家庭会员制、全科门诊服务一站式的“六优体验”。为实现线上线下诊疗的有效互通，强森医疗还自主开发了“医助云诊所”信息管理系统，能够实现诊所管理、电子病历、健康档案、远程协同等功能；系统还引入美国梅奥诊所的知识库临床决策辅助系统，并使用阿里云平台，更便于医师高效准确问诊与开具处方，实现了医疗智能化辅助与分诊。

“我们要把‘医助云诊所\’打造成一个开放性的社区医疗连锁互联互通平台，让更多诊所加入进来，为他们提供专业高效的诊所管理解决方案，实现社区医疗大数据分析和云平台共享，这将为患者提供更多方便。”何海洋说。

如今，强森医疗已与多家知名地产商达成“15分钟便诊生活圈”社区医疗配套战略合作。截至目前，已在西安、成都等地建设运营了40多家社区连锁诊所，有700余人的医、技、护团队，年诊疗人次达到36万，诊所的平均门诊量在高峰期可达到300多人次/日，患者平均看病只需要花费15至30分钟。除普通门诊外，还提供日间手术、健康体检、皮肤美容、预防保健、疫苗接种、绿色转诊等服务。

为西安行政效能革命点赞

在打拼事业的同时，何海洋用一双敏锐的眼睛，不断观察着“第二故乡”西安的发展变化。

“看一个城市是否有魅力，可以看有多少年轻人选择留下来创业和生活。”何海洋说，不久前，针对行业发展问题，他向西安有关部门提出了一些意见和建议，很快得到了答复和解决，让作为创业者的他感到非常感动与振奋，创业的干劲也更足了。

前段时间，何海洋在西安办理港澳台通行证时，发现办理过程十分便捷，当天不到一个小时就办完了所有手续，几天后工作人员还将证件直接邮寄给他，避免他多跑路。在企业运行过程中，他发现西安各级工商管理部门的行政效能也有了很大提升，过去需要一个月才能办好的事项，现在3天内就能办结，给企业带来了很大方便。

何海洋还为西安的“车让人”点了大大的赞。“这项举措让人温暖，也彰显着城市文明。”何海洋说，西安的“烟头革命”、“厕所革命”成效明显，令西安发生着巨大变化。西安的营商环境也进一步优化，这些改变都会给选择西安的人带去很大的支持和鼓励，一定会给西安吸引更多的好企业和优质人才，给西安增添更多福音。

何海洋是社区医疗“家庭医学全科诊疗模式”的推动者和践行者。如今，强森医疗已迅速成长为中国最具发展潜力的社区医疗机构之一，获得了著名的风险投资机构君联资本、德辉投资、启明创投等联合投资。

谈及未来愿景，何海洋表示，强森的目标是未来3年在西安打造100家标准示范社区连锁诊所，为本地提供不低于4000个就业岗位，服务100万个家庭，年门诊及健康服务达到300万人次。强森医疗将以西安为大本营，努力在全国实现运营1000家社区医疗机构的目标，打造社区医疗行业的“星巴克”，以期成为从西安走出去的社区医疗服务模式范本。

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