委员热议 建立一整套“五星级店小二”服务体系

如何才能当好“五星级店小二”，营造浓厚的亲商助企氛围，促进大西安建设？市政协委员、西安中锦房地产开发有限公司总裁徐毅建议，一定要建立一套完整的“五星级店小二”服务体系。

徐毅说，投资环境关系西安未来发展，对实现国际化大都市的宏伟蓝图很关键，政府花了大力气，商招来了，但在落地过程当中常常出现问题。其实，近年来，西安市在改善投资环境、营造亲商助企氛围方面做了大量的工作，其中就包括专门到浙江、成都等地考察取经。他们怎么为招商来的企业服好务、做好店小二，帮助企业很好地发展，是有着一整套行之有效的政策体系的。咱们学完了之后，应该结合自身的情况，系统思考，建立一整套完整的服务体系，把这个工作落到实处，比如说每一步该怎么弄，到了哪个阶段该提供怎样的服务，应该明明确确。建议市委、市政府从全局的角度出发，结合各部门、各区县的工作实际，把服务体系做全面。还可以借助纪检方面的力量，保证服务体系的实施，让招来的商能踏踏实实落地，生根发芽，为西安经济建设作出贡献。

市政协委员仇周荣是陕西省浙江商会常务副会会长、西安市浙江永嘉商会会长，虽是地地道道的浙江人，但在西安已经生活了近30年。他说，西安南依秦岭、北面渭河，是块风水宝地，非常看好西安的发展前景。他说，浙江招商部门的工作体系非常值得西安借鉴，招商部门对于所有企业一视同仁，企业只要上了招商局的门，有哪些投资项目一目了然，招商局有专人陪同企业去考察项目，需要对接政府哪个部门、哪个领导，都有专人亲自陪同，真正把服务做到了家，这对于投资企业来说太方便了，同时还让企业家们感到了情感上的温暖，企业又有什么理由不留下来投资呢？希望西安市的干部在争当“五星级店小二”的过程中可以好好借鉴，切切实实把管理理念转变为服务理念，为投资企业营造更好、更人性化的服务。

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