追赶超越新一年 奋力书写健康发展新篇章 ——西安市第三医院发展纪实

全心全意为您的健康服务，是每一位医护人员的天职，您的健康需求，是我们全部工作的出发点和立足点。医院始终秉承“生命至上，服务第一，爱院敬业，求实创新”之精神，以高尚医德、精湛医术、优质服务和整洁环境竭诚为广大患者服务。

在新的一年里，市三院将通过质量立院、人才强院、特色兴院、文化昌院，沿着公益性方向积极投身新一轮医改，推进精细化管理及智慧医疗常态化，彰显学科特色和优势、加快国际化进程，整合医疗资源，实现优势互补、协调发展，努力实现立足西安、省内领先、面向西北、全国知名的三级甲等现代化综合人文医院的目标。

最后，衷心感谢社会各界对我院的关心与支持。市三院将遵循“崇德、博学、人文、卓越”之院训，坚持“病人的生命、健康、安全高于一切”之理念，承担医者的使命与职责，不负社会的信任和期望。

田晔西安市第三医院院长

颌首回望2017年，医院自开诊试运营以来，填补了北郊公立综合三甲医院的空白，创造了一个又一个医学奇迹，赢得了广大患者的认可和信赖。在医院管理、重点学科建设、人才培养、患者服务等方面成为业内标杆和示范，同时学科地位、学术影响力稳步提升。展望2018，医院将继续坚持以内涵建设为核心，努力打造精细化管理理念，通过质量立院、人才强院、特色兴院、文化昌院的理念，力争将西安市第三医院打造成西北医疗卫生行业的排头兵。

加强学科建设

促进医教研全面发展

目前，医院组建了西安急救中心北城中心站及市级医院首家MDT会诊中心，成立卒中中心及胸痛中心，充分利用医院优质医疗资源和专业技术团队，竭力为全市百姓健康保驾护航。

人才是医院发展的源动力。目前，医院引进原第四军医大学、唐都医院等高端的人才团队。2017年共发表SCI论文8篇，最高影响因子5.168，影响因子合计28.593；中国科技统计源核心期刊32篇。

与此同时，医院注重加强院校合作和对外交流。与延安大学与西北大学签署合作协议。医院与英国谢菲尔德地区大学合作和2次会晤，进行邮件联系数次促进进一步合作事宜。

全面提升诊疗水平

不断推进创新技术

为了给患者提供优质的诊疗服务，医院将继续加快新技术、新业务创新发展。

西安市第三医院田晔院长介绍，自建院以来，医院已开展了三级甲等医院要求的所能开展的所有医疗项目。自去年3月份手术室达标以来，完成三四级手术占比75%。介入治疗技术快速发展；消化内科开展胃癌ESD手术、内镜下逆行胰胆管造影术（ERCT）等国际高难度微创术，神经内科应用SWIM支架取栓术成功救治一例重症脑梗塞患者；心脏外科开展医院首例心脏微创搭桥术，这在陕西省也是第二例，类似这样一些高难度手术的开展自开诊以来不在少数。

开创精细化管理模式

医院发展步入快车道

精细化管理是现代医院管理制度的有效方式，在精细化理念的指引下，医院引入JCI管理理念，为提升医院管理品质，起到了举足轻重的作用。

医疗质量方面，医院制定了5M质量管理方案，从依法执业等19个维度，对医疗全过程进行全方位、立体式、多角度、多维度的监控。

2017年9月，医院还率先开创了6S的管理模式，保障医院环境、设备、患者安全，有效地降低成本，提高工作效率，同时提升职工素养和医院形象，提高医院社会影响力，逐步形成品牌效应，将管理工作逐一分解、量化并持续改进，将有限资源价值最大化。

人文滋养树人心

让患者就医更舒心

医院为患者营造出一种公园式的就医环境。为了方便患者，医院还设立了24小时“一站式”服务中心，为患者提供饮水、应急电话、自助打印等便民设施；门诊开设母婴哺乳室；为危重、急救、行动不便及老年患者实施全程陪检、陪诊服务。在门诊楼各层安排了流动导医，随时为患者提供帮助。同时，开设便民门诊，为患者提供了便民服务。

同时，医院开展了现场预约、诊间预约、电话预约等多种方式的就诊和检查预约服务，让患者就医更便捷。医院以“优质服务我先行”活动为契机，推行“3H”护理服务模式，开展品管圈活动，从护理服务及质量两个方面同时提升服务品质。

明确目标

实现医院跨越式发展

2018年，医院将全面启动“三甲”医院创建工作，进一步完善规章制度，强化科学管理，加大软硬件建设和对新技术的支持力度，不断提高诊疗技术水平和管理服务水平，提升医院内涵建设，增强医院综合实力，保证医院持续稳步发展。

大力推进学科建设，确保医院基础学科建设更加趋于科学合理和完善。进一步完善6S管理、5M等科学管理手段，不断提升干部职工素养，形成医院质量安全文化。加大信息化投入力度，推进居民健康卡建设。继续深化医药卫生体制改革，推进医联体建设。加快与延安大学、西北大学开展战略合作，进一步推动医院医疗、教学、科研工作的全面发展。继续拓展医保合疗业务，申请开通榆林、韩城、渭南、安康市医保等各地市医保定点业务、申请成为省医保慢性病鉴定医院、西安市工伤保险定点医院资格。

2018年将是医院的奋进之年，三院的全体医护人员攻坚克难、开拓进取、抓住机遇、乘势而上，以“十大目标任务”为发展方向，奋力书写市三院跨越式发展的崭新篇章。

王少薇

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