从电子产品市场兴衰看消费需求变化

“咱们赛格见。不是小寨赛格购物中心，是雁塔路上的赛格电脑城。”午间吃饭，听到旁边小伙儿和人打电话说。不知从何时起，赛格在人们的印象中已不再是电脑城，而是购物中心了。

电脑城所代表的电子产品市场的兴衰，恰恰见证了从PC时代到掌上电子产品时代的变迁。

被线上挤占的市场

新年来临，电子发烧友们忙着置办电子“年货”，电子产品市场本应迎来一波销售热潮。不过，记者日前从西安市雁塔路附近几家电子产品市场了解到，不少店家的销售情况并不乐观。

“前两年我店里一天能卖出七八部手机，现在一个月只能卖出60部左右，生意差，利润也薄。”西安市雁塔路百脑汇电脑城一手机零售店店员靳先生说。

为了留住线下销售渠道，部分品牌刻意强调线上线下同价。

在赛格电脑城一家Kindle品牌店里，正咨询电子阅读器型号的大学生小陈说：“先在店里看好心仪的机子，再去网上买，便宜些。”

西安市雁塔路一家OPPO专卖店导购员任先生说：“搞促销活动时，店里手机售价比线上还低。”即便如此，店铺的经营情况也不好。“这个店开了3年，销售量每年都在下滑，今年估计能降30%。”任先生说。

　线下卖场转型升级

线上线下同价了，消费者仍然倾向于线上购买电子产品，原因何在？产品丰富，节省时间，物流更便利……网购的优势十分明显。

比起在网上购买服饰用品可能出现的买家秀与卖家秀的尴尬差异，电子产品的标准化特点让其走网销渠道更有现实基础。实体电子产品市场如何留住顾客？体验式消费、差异化服务等为部分实体电子产品专卖店赢得了不错的流量。

赛格电脑城一家联想4S店里，导购员正忙着为客人介绍新款产品。店铺负责人王先生说：“线下不是不能做，关键是看你怎么做。”王先生说，实体店受到冲击是因为之前做得太差了。现在消费者很看重质量和服务，做好了这些，线下一样有市场。王先生认为，为消费者提供专业的软件指导、优质的售后服务是线上平台很难做到的，这些恰恰是线下的优势。

除了增值服务，消费者也越来越看重购物体验。西安市益田假日世界购物中心的小米专卖店里，店员正在指导消费者体验一款平衡车。“平衡车、VR眼镜这类商品，消费者更倾向于线下体验式的消费。这样一来，即使线上线下同价，顾客也会倾向于在我们的线下门店购买产品。”该专卖店店员说。

　市场变迁折射消费升级

电子产品市场的变化恰恰见证了PC时代的辉煌与没落。

20年间，中关村、华强北这些国内知名的电子产品市场已成明日黄花。2015年，中关村地标性建筑e世界由电子产品卖场转型为科技金融中心。曾经的“中国电子第一街”——深圳华强北电子产品一条街，经过4次停业装潢、转型改造，从大卖场转向创客中心。国内电子产品市场似乎集体进入寒冬。

不过，就在2016年，深圳华强北创造了VR盒子出货超千万台的纪录。通过产业升级，借助微信、百度等网络入口，华强北试图引导消费者来实体卖场消费。

华强北的逆袭或许能给我们一些启示。

消费升级时代，商家如何适时而动抓住消费需求？零售业有个有趣的说法：世界上只有两种便利店，7-eleven和其他便利店。如同资本雄厚、来势汹汹的无人便利店经过一番较量，仍不能撼动社区夫妻店的市场一样，主导新零售的是供给，更是需求。在消费升级的背景下，商家需要适应变化，创新技术手段，满足新的消费需求。如同小米体验店的火爆、华强北的逆袭一样，关注消费者，紧盯市场需求，电子产品市场的未来将有更多可能。晓霞

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