能为业主生活带来便利的都要坚持去做

在上一期“最温暖”社区的投稿之后，华商报记者随机筛选了几个投稿比较多的社区进行走访，例如万科金域曲江、龙湖香醍国际社区、白桦林间等，为大家呈现这些品质小区在日常的社区服务中，是如何打动了业主的心。

>>>毛制保护套不让冬天冰冷你的手

进入冬天后，位于西安城北的万科金域华府、白桦林间等小区在小区各个入户门的门把手上，还有部分业主手会接触的地方，都套上了毛制的保护套，保护业主手不受冻。

记者在小区看到，有的地方除了入户门把手，社区里的健身器材和儿童游乐设施上，也都装上了温暖的保护套。据工作人员介绍，万科、龙湖和白桦林物业服务的所有小区，这些设施都是冬季的标配。而且，在几个小区的绿化带中，记者还看到了专门为宠物设计的便纸箱，既方便遛狗的业主，也不影响小区其他业主的居住感受。

>>>常备贴心小物满足业主需求

记者在走访白桦林间时，在小区入口处看到，一名保安正用手推车帮助业主将买的东西送回家。据保安介绍，在物业服务中心经常备有几辆手推车，有时候业主拿的东西太多，就会拿来手推车给业主使用，用完后放到自家楼栋的大厅，就会有工作人员及时收回。在物业服务中心，记者看到有一些备用的雨伞，供业主在雨雪天使用。

另外，在万科金域曲江，记者在征得工作人员同意后，进入监控室了解物业在日常安全方面的工作。在监控室中，每栋楼的大厅、电梯、楼道以及小区各个区域的实时监控在不间断的切换，监控室的工作人员全天轮流进行查看和记录，保障小区安全。据了解，小区每栋楼都配有一名管家，随身携带的工具包里也有不少“宝贝”，例如电笔、剪刀、胶水等，遇到简单的问题可以随时解决。在小区的物业储藏间，记者还看到了很多大的塑料水桶、蜡烛等物品。据介绍，这些都是常备物资，会在停水或者停电的时候给需要的业主都送去。

>>>坚持更多服务为业主生活带来便利

现在，网购已经成为一种习惯，很多业主上班期间无法及时收取快递，一些小区的物业也就承担起了为业主免费收取、寄存快递的任务。

在万科金域曲江、龙湖香醍国际社区里，记者在物业服务中心看到了专为业主寄存快递而设置的储存间，还有专门的工作人员进行登记核对。

服务品质好的小区，还会经常为业主提供一些额外的服务，比如定期上门进行天然气、水管等的安全检查，为业主进行免费地毯清理等，只要是能为业主生活带来便利的，他们都会尝试去做，坚持去做。

通过走访记者发现，物业服务绝不仅仅是小区的日常维护，而是更多的了解到业主的需求去服务，站在业主的角度思考问题，尽量地去满足去创造，让业主在日常的点滴中感受到温暖，也许这就是万科、龙湖等品质社区和品牌物业能够胜出的重要原因。

除了日常的贴心呵护，社区的安全问题也是头等大事。下一期，记者将走进一些品牌社区，为大家揭秘社区安全如何来保障。文/图

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