六项措施细化落户西安服务

本报讯（记者李佳）落户西安只需要身份证和毕业证。针对户籍新政，公安长安分局采取六项措施细化服务，在下辖的18个派出所户籍室及分局户政大厅均设置服务评价器，群众满不满意可直接按键评价。

该局本次采取的六项便民措施分别是：一、公安长安分局户籍窗口每天早上8时，由主管户政的副所长主持召开班前会，会前进行班前宣誓：“笑脸迎进来，满意送出去，在岗一分钟，守责六十秒，准确高效及时。”以此提振士气，同时对上一天业务进行点评，对办理业务进行抽查；8点半全部进入工作岗位，8点50分准时开门办公。

二、“自助取证机”“自助照相机”“排队叫号机”等科技服务装备助力民警更好提升行政效能，缩短群众等待时间，优化办事体验。

三、合理户籍窗口区划，设立等候区、咨询区、填表区、办事区等功能布局，完善办事指南、指示标线等提升设施，配备补强引导员、咨询员，进一步规范服务流程，细化服务标准，提升服务质量。

四、在户籍室配备了复印机，免费为办理户籍业务的群众复印证件和材料；加装了专用户籍业务咨询电话，安排专人负责接听，热心答复群众咨询；实现WiFi全覆盖，方便群众上网查询流程信息；提供老花镜、胶水、粉底、发卡、雨伞等便民物品，方便群众办事。

五、在每个窗口安装服务评价系统，对户政服务是否满意，群众可现场打分，该点赞点赞，该批评批评。分局也将根据评价情况选出每日“五星服务员”，奖优罚劣。

六、公安长安分局户政大队和各所户籍室及时加强与辖区的高校、科研院所、区委组织部、区“招才引智”办公室等单位部门协作，互通有无，获取信息，对于相关的户籍业务及时主动上门服务。

公安长安分局局长李会贤表示，设置服务评价系统是一种市民监督民警的手段，派出所每天可以通过后台查询市民对民警的评价情况，如果有市民对民警评价不满意，会有人立即向市民了解原因并当场解决。

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