深化改革 从根本上全面创新医院拓展之路 西安工会医院创建全新复合型医院服务新模式

2017年2月24日，时任法国卫生部长玛丽索尔·图雷娜参访西安工会医院；2017年5月8日，法国驻华大使顾山、国家商务部领导和省、市有关领导出席医院开业活动；2017年10月28日，市委、市政府领导看望慰问入住老人；2018年1月8日，新任法国卫生部长阿涅斯·布赞莅临医院……短短一年时间，两任法国卫生部长与省市各级部门领导先后到访西安工会医院，对医院创建全新复合型医院服务模式给予了高度评价。

这一创新复合型模式缘何会有如此吸引力？我们一探究竟！

医疗改革，一头连着人民群众的生活质量，一头连着社会的和谐稳定。随着人民生活品质的提升，医疗健康事业的保障需求牵动着全社会的神经。为了应对人口老龄化系列问题和“看病难”“康复难”“养老难”等社会问题，在西安，一所以创建“医康结合、医养结合、康养结合、社区医疗与老年健康服务相结合”的全新复合型三级康复医院——西安工会医院应势而生。

创新概念

构建复合型医院服务新模式

始建于1953年的西安工会医院，原为西安市工人疗养院，面对疗养业务逐渐衰减和“看病难”“康复难”现状与“养老难”问题，以及目前大小医院职能交叉、功能重复等实际，突破传统专科、综合医院的固定思维，在区域内率先创建了新时代人民需要的“医、康、养、健”四位一体医院服务新模式，提出合理调整、优化功能、充分作为、层级分明的整合原则，即大型医院解决高精尖的医、教、研等问题，中型医院解决综合性的医疗、康复、医养结合、慢病护理等问题，小型医院解决以社区等小范围为主的医疗卫生、预防保健等“小问题”的观点。

同时，医院以“医康结合、医养结合、康养结合、健康管理与老年及社区综合服务相结合”为主线，以“三级康复、二甲医疗、一流养老、多维度健康管理”为特色，为城市公立医院综合改革试点、推进康复医学发展和医疗卫生与养老服务相结合积累了丰富经验，2017年12月，被省卫计委批准获得三级康复医院管理资质。

“四大板块”通力合作

全面保障患者需求

从门诊、急救到住院、手术、后期康复，从失能半失能老人的医护到临床慢病养护，为给患者、老人、残疾人等提供方便、贴心、全方位的医护服务，西安工会医院在“一个围墙内”拓展四大业务，全面解决来院人员的“医、康、养、健”问题，形成了一系列配套的复合型全新服务体系。

按照三级康复医院的规模、二甲综合医院的标准，医院设立床位1200张，其中医疗床位300张、康复床位300张、劳模疗休养床位50张、安宁疗护床位50张、老年护理床位500张。同时建立30余个临床医疗科室，配备了美国GE的核磁共振、CT、全能骨科C型臂，加拿大机器人移动DR，日本奥林巴斯系列内窥镜等一批国际国内领先的诊疗、康复设备，为医疗、康复平台构筑了坚实基础。

多元化服务与技术

让康复效果精准有效

作为全新复合型三级康复医院，医院康复医学部设立了康复临床科室和康复治疗中心两大区域，开展康复治疗科室9个，康复评定治疗诊室14个，主要以脑外伤、骨与关节、脊柱、神经等损伤康复为主。配备了专业的团队与创新的技术，购进了瑞士Lokomat上下肢机器人和德国Compass系列的运动康复训练系统等国内外先进设备。医院利用独有的地下温泉资源，建成了全国水疗条件超好、设备齐全的温泉水疗中心，以康复水疗为主体，形成了现代化水疗、中药熏蒸、中医足疗为特色的实用性康复方法，为术后、病后患者及亚健康人群提供全方位康复治疗。

中法合作老年护理

让养老更像“居家”

面对我国养老事业起步晚的事实，为进一步借鉴先进经验，提高老年护理保障水平，医院与法国多慰集团公司合作建立了西安工会老年护理院，将法国先进的老年养护管理模式与“本土化”医养服务相结合，用“尊重、精致、有序、温馨”的养老理念，国际规范化的养老标准和优势，可靠的医疗、康复、健康管理平台服务，以及一流的养老环境、全面适老化的设施设备，为失能、半失能、阿尔兹海默病、帕金森综合征等需要迫切护理的老人，提供“零距离住院、床边门诊、即时康复、健康管理”的“无缝对接”式照料，让老人医疗康复“不出门”，全面实现“医养结合”。

多维度健康管理

让服务更具特色

为做好社区医疗与老年健康服务相结合工作，医院开设专业的健康管理中心，通过健康体检、亚健康评估、检后健康跟踪、检后慢病干预及制定个性化健康改善计划，为患者健康管理提供保障。目前，该中心已逐步开展社区医疗、康复、养老与家庭医生签约，并全面实行信息化管理，为体检者免费建立健康档案，提供医学跟踪、定期提醒复查、院内转诊、联系住院等一条龙服务。

企业化的经管模式

让医院永葆活力

为建立富有效率的管理体制和管理方式，根据国家公立医院改革政策要求，医院在管理模式上创新力导——借企业化管理模式，鉴民营化经管机制，创建“公立特制，科学经管”的管理新架构，并建立了以外聘人员为主体的医疗、护理、医技、行政等管理人员、专家与人才团队，并实施人员“扁平化”管理。同时，针对外聘人员占比达90%以上的实际情况，医院实施全员管理一体化模式，在编与外聘人员同岗同酬，人人合同制，达到合力、高效的管理效应。

细节化的设计

提升医院文化软实力

无论是在医疗实践还是细节设计上，医院时刻以病人为中心，通过人性化的设计融入医院建筑、环境和形象识别中。在工程建设上，采用无障碍设计，让三栋业务大楼互联互通；在室内布置中，采用多彩的美学设计，将院容院貌、病房及办公柜桌多彩化、生活化，营造了舒适、温馨的氛围；在各类活动空间里，布设了励志修为精练的人文语境；在设施设备购置中，突出适老化、无障碍需求，率先建立的“寿正关怀室”，凸显了医院独有的人文关怀。

短短的一年时间，西安工会医院已被省卫计委确定为医养结合项目示范基地、西安市政府办公厅确立为市级养老康复和爱心护理示范基地。在今后的发展中，医院将按照相关政策要求，继续探索医院服务与功能创新新路径、医院管理经营新方式，做好“医、康、养、健”相结合的服务工作，努力将这一具有三级康复、二甲医疗、一流养老、多维度健康管理的创新复合型三级康复医院，打造成为“品质美、医术美、服务美、生态美、和谐美”的西安最美医院。（谭晓青 黄晓巍）

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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。