牙椅旁开展口腔教育 满意度达98% 人文服务：儿科全麻治疗诊前一天电话提醒 牙椅旁健康教育 开展医院：西安交通大学口腔医院

口腔治疗和口腔保健是在口腔医院重要的两个环节。口腔治疗中以儿童口腔治疗最“费事”，不是因为技术费事，而是因为儿童患者的配合度差，家长过分担心。

全麻口腔治疗前一天电话提醒

儿童口腔治疗是最麻烦的，所以交大口腔在儿牙科开展全麻下口腔治疗。交大口腔副院长黄瑞哲表示，全麻手术的顺利进行是多个科室共同合作完成的，术前安排工作非常重要。除常规的医疗检查评估外，儿牙科及麻醉科会提前一周通知安排。但也常常出现患者迟到、爽约、资料不全等现象，空耗医疗资源。针对此情况，儿牙科自去年8月起，对全麻患者就诊前一天进行“全麻患者诊前提醒服务”，保证患者全麻下口腔治疗顺利进行。

通过核对患者信息，询问患者有无发烧、感冒等不适。提醒晚上12点开始禁食禁水，治疗当日衣着宽松，3岁以下患儿准备尿不湿，带齐术前检查结果，阅读手术、麻醉知情同意书并签字，治疗当日8:00前到达医院，用就诊卡到儿牙科分诊台挂号。提醒后询问患者掌握程度，确保患者顺利接受治疗。如果患者因故不能如约而至，也可避免医疗资源空耗。

一边治疗 一边做口腔教育

根管治疗是一种较为复杂的牙髓治疗方法，使用的器械多、步骤多，需要经过多个治疗步骤和拍摄多张X光片才能完成。因为就诊时间长，且根管治疗是治疗牙髓根尖周病的主要方法之一，所以医院在这个过程中为患者进行专业规范的椅旁健康教育。

黄瑞哲介绍道，诊疗前，护理人员将患者安置在治疗椅上，初步调节好椅位和灯光，做好一切准备。向患者讲解疾病情况、治疗方法和术后注意事项及配合要点。诊疗中和患者沟通过程中的配合方式，诊疗后告知患者注意事项。除此之外，就是在这个过程中给患者讲解关于根尖周病的相关科普。这样的设置既能更好地完成临床工作，又能更好地为患者解除疾病的困扰和疑问。通过随机对100位患者进行问卷调查，椅旁健康教育使患者对根管治疗相关知识的知晓情况提高14.98%，满意度高达98%。华商报记者 王玮

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