中消协发布十大消费维权舆情热点 “坑老”保健品是排名第一舆情热点

1月8日，中消协发布2017年十大消费维权舆情热点，老年保健品、校园贷、共享单车成为排名前三的舆情热点。

记者注意到，排名前三的消费维权舆情热点包括老年保健品、校园贷和共享单车，社会影响力均在80以上，而排名第一的老年保健品的社会影响力达到96.67。排名四到十名的是网络订餐、酒店卫生、网约车、预付卡消费、《电子商务法》、刷单炒信、OTA企业捆绑销售。

中消协表示，透过本榜单可以看出，人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾，在消费领域表现十分突出。其中，在“互联网+”创新领域，情况尤为严重。中消协呼吁全社会，任何创新模式、任何新经济，都要把消费者权益保护放在首位，只有这样，才能获得消费者的拥护，才能良性发展，永葆活力。

No.1

关键词：老年保健品

社会影响力：96.67

热点解析：

乱象丛生的保健品市场一直是消费者投诉的高发区。2017年6月，常年以捏造的各种“专家”身份在广告中大肆吹捧产品功效的刘洪斌（滨）与胡祖秦等也被主流媒体集中报道。接二连三被曝出的“坑老”陷阱成为舆论的焦点。

针对“坑老”现象，国家食药监总局紧盯保健品市场，加大监管力度，责令相关企业整改。同时，针对备受关注的“虚假医学专家”事件，当地警方以虚假广告罪对胡祖秦等人立案侦查。舆论认为，杜绝“坑老”乱象要靠监管部门和社会群体的共同作为，从执法层面、司法层面、社会治理层面多角度出击。

No.2

关键词：校园贷

社会影响力：89.17

热点解析：

作为一种面向在校大学生的借贷服务，因裸贷、收费混乱、暴力催收等负面事件备受舆论质疑。

公众普遍认为，“互联网金融”本身无善恶之分，只是作为新生事物，在变身为校园贷的过程中，其经营行为有待进一步规范。针对校园贷的种种诈骗问题，银监会、教育部、人社部、互联网金融委员会等均发布通知，禁止违规机构向大学生提供校园贷服务。

与此同时，各地消协组织也通过多种渠道积极发声，一方面倡议大学生树立正确的消费观和诚信意识；另一方面向政府相关部门喊话，建议加强对网络信贷和金融消费的监管。

No.3

关键词：共享单车

社会影响力：82.25

热点解析：

共享单车企业集体“退潮”所引发的“退费难”现象，成为2017年备受关注的消费者权益问题。“酷骑单车押金难退”“小蓝单车被曝宣布解散”等均成为舆论焦点。主流舆论认为，共享单车押金监管存在漏洞以致资金安全无法得到保障，有效解决“退费难”问题需要企业自治、行业自律和政府监管的协同推进。针对共享单车问题，京、津、沪、西安等城市相继出台指导意见，明确违规处罚细则，遏制“野蛮式成长”。中消协去年通过约谈相关企业、召开座谈会、发布公开信、向公安刑事举报等多种方式积极推动押金和预付金存管等权益问题的解决。据《法制晚报》

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