坚守 京东小哥保订单送达

本报讯（记者王媚）近期，强冷空气侵袭全国各地，西安也迎来2018年首场降雪，当多数人在有暖气的写字间办公时，却有一群特殊的人，他们在寒风中坚守着工作岗位，为大家带来便利。

西安市民冯先生告诉记者，这场大雪给市民出行带来诸多不便，本想着在京东下单的水果也会延迟，但没想到，隔天就收到收货电话。看着京东小哥脸被冻得通红，但依旧穿梭在西安的大街小巷，他非常感动。同时冯先生表示，由于特殊天气，如果快递员迟到，希望大家尽量别苛责。

三秦都市报记者了解到，特殊天气快递的如期送达背后，是京东西北区各部门通力配合，数千位小哥冒着风雪与低温一直前行在路上的结果。面对大家的善意、理解和宽容，京东小哥表示更要“不负所托，如期履约”。

京东西北大件运营部负责人告诉记者，京东竭力将每个可以送达的订单都安全送达，不辜负消费者每一份期待。由于雪天路滑，京东第一时间启动了应急预案，为员工开展雪天安全培训，提前与消费者做好沟通。只要车能开到的地方，都配上防滑链，车到不了的地方，手拉肩扛也要送过去。送货完毕后，站点配送员需加班清理门前积雪，以便为第二天车辆安全出行做好保障。

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