机场 航班运行 已逐步恢复正常

本报讯（记者张奂雅）在大雪为古城裹上绮丽银装的同时，雨雪天气也给航班运行保障带来了严峻考验。昨日记者从多家航空公司获悉，面对极端天气，各航空公司提前准备、检查机体、清除积雪，确保旅客安全、准点出行。

受强冷空气影响，1月4日一早，西安咸阳国际机场积雪厚度达20厘米，恶劣的天气造成航班大面积延误。面对恶劣天气给航班保障带来的巨大压力，海南航空及时启动了《2018年第一号大面积延误处置程序》。为积极做好航班保障和旅客服务工作，他们严格按照预设的处置程序，从旅客值机、登机控制、行李运输、飞机除冰雪、航延旅客安排等各个环节进行全面部署，统筹安排，切实将保障工作的每个环节落实到岗、责任到人，确保形成“全覆盖、无缝隙”的保障体系，共同对抗强降雪天气下的除冰及保障工作，努力做好航班的安全、服务、正点运营。

飞机的除冰雪保障工作历来是东航技术西北分公司（简称“技术西北”）秋冬换季工作的重中之重。雪天到来，技术西北工装保障中心在停机位上随时待命，除冰车、电源车及各种除冰保障设备都完成了调试，尽一切努力为维修工作提供可靠的支援。在接收到空管局气象部门通知后，当日东航迅速启动航班延误应急机制。旅客服务保障部门将航班调整信息通过多途径进行通知，并联系航食部门加配餐食和各种服务保障用品，同时加强与旅客的现场沟通，了解旅客的诉求及时反馈给相关部门并解决需要签转、退票旅客的需求。截至1月4日9:40时许，在机务部门除冰作业结束后，当天第一架出港航班起飞，后续航班运行已逐步恢复正常。

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