郑州东站14趟列车因大雪导致停运 已增开改签退票窗口应对

1月4日，记者从郑州东站了解到，受冰雪影响，途径郑州东站的14趟列车停运，具体车次如下(以下列车均为往返车次)：

1. 武汉-北京西G586/5

2. 武汉-济南西G1830/29

3. 郑州东-恩施G2031/2

4. 南昌西-郑州东G2044/3

5. 武汉-天津西G364/5

6. 西安北-北京西G662/G669

7. 北京西-西安北G665/656

针对雨雪天气造成的列车晚点，退、改签旅客骤增的情况，这个站及时增开5个改签、退票窗口，利用售票处大屏幕定时刷新余票信息，最大限度地满足旅客“井喷式”改签、退票需求。在各售票处的咨询台，工作人员也竭诚帮助还未取票的旅客在网上办理相关退、改签业务，缩短旅客排队等待时间。

这个站还充分依托官方微博新媒体平台，及时发布列车正晚点信息，回答旅客各类留言，并及时推送晚点列车的提醒，让广大乘车旅客合理安排出行时间，提前到站取票、换票，预留出足够的安检进站时间，以免耽误行程。

在此也提醒各位旅客，不要盲目急于前往车站办理退票业务，所有停运列车车票可在票面乘车日期起(含当天)30日内，到任意火车站退票窗口免费办理退票手续，通过12306网站购票未取票的，也可在网站直接办理退票。 

（原题为《大雪导致郑州东站14趟列车停运！》）

新闻推荐

全程跟踪 雁塔北路百瑞广场外共享单车堵人行道

共享单车的出现给市民带来了许多方便，但乱停乱放也给市民带来不少困扰和不便。近日，周先生向华商报24小时新闻热线029—88880000抱怨道，雁塔北路百瑞广场外的人行道被共享单车霸占，行人通行极为不便...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。