手机地图找厕所大数据管理景区 西安“厕所革命” 正迈向“互联网+”

不久后的某一天，你可以这样游览西安：点击手机地图，不仅能精确查找景区厕所位置，甚至如厕人数、厕所内配备手纸的信息也能显示；在景点内，通过数字化复原技术和AR、VR场景还原，消失的文化遗迹会显示在眼前，一段尘封的历史就此展开……

随着2017年12月20日，西安市旅游局与百度地图签署战略合作协议，百度地图将帮助西安实现线上“厕所革命”，打通“最后一公里”的距离，让游客及市民更加便捷地在百度地图上获取公厕位置及信息。同时，借助“厕所革命”，以及“旅游+大数据+智慧城市”的高科技手段，西安将进一步加快旅游国际化进程。

“厕所革命”来了小厕所展现旅游大形象

厕所虽小，但在旅游大市西安却是情系民生、关乎形象的大事。据科学统计，每人每天要上6～8次厕所，一年约2500次，一生约3年在厕所度过。2016年，西安市接待海内外游客15012.56万人次，按每人每天如厕8次，西安市旅游厕所如厕次数高达120100.48万人次。

2017年1月，省委常委、市委书记王永康履新不久即发出了《致全市旅游局局长的一封信》，从提升城市管理服务水平、展示西安旅游大市和国际形象的高度，把“厕所革命”列为全市重点推进的“三个革命”之一。

一年来，市委、市政府主要领导多次深入一线检查厕所革命推进情况，召开厕所革命现场推进会，加大督导检查力度，指导全市城乡和旅游景区“厕所革命”不断向深入发展。西安市旅游局迅速行动，将“厕所革命”列为“一把手”工程，先后8次召开“厕所革命”推进会、协调会、点评会，及时协调解决厕所建设和管理中存在的问题，认真落实“总所长—副总所长—所长”三级管理机制，促进“厕所革命”迈上新台阶。

目前，西安市景区厕所有了天翻地覆的变化。根据《西安市旅游厕所“所长制”实施方案》，“五无”“五净”“一明”“两通”的严格要求，彻底杜绝了景区厕所“脏、乱、差”的现象，西安市旅游厕所管理水平走在全省“厕所革命”前列。同时，为解决残障人士、老人和孩子上厕所不便的问题，“第三卫生间”正成为西安市重要景区的标配。

“公厕里摆着鲜花，干净又宽敞，还有休息区、节水冲洗设备，没想到西安景区的公共卫生间这么人性化。”一位来自浙江的年轻妈妈，带着2岁小女儿来西安旅游，使用了大雁塔景区一处“第三卫生间”后连连赞叹，“公厕特别设置了妇婴台，这对我们带孩子出门旅游的家长来说太方便了。”

“第三卫生间”的建设普及，完善了西安旅游公共服务设施，更体现了“厕所革命”的人文关怀。据悉，在西安市2017年新建和升级改造的厕所中，“第三卫生间”增加到295座。

公厕将上百度地图

实现线上“厕所革命”

西安“厕所革命”的实践，大大提高了辖区的公厕数量，确保市民游客有厕所可上。同时，在公厕数量提高、管理服务提升的基础上，积极运用现代数字技术，合理引导市民游客快速找到厕所。

西安统一设计了全市公共厕所导向标识系统，达到标识统一、样式统一、色系统一、质地统一，集辨别方向、指引明确、识别设施、城市文化、艺术美感于一体。同时，运用大数据分析，优化完善西安市“厕所革命”公共厕所规划布点。利用微信平台制作全市公共厕所电子分布图，关注“西安城市管理”服务号，即可实现用户查询公共厕所位置、开放时间等信息，根据导航功能前往就近的公共厕所，为市民和游客如厕提供便利。这些“匠心”功夫，都为智慧城市管理服务的快速铺开打下坚实基础。

2017年12月20日，一场关于西安厕所的革命性事件在北京举行。在此次百度生态大会上，西安市旅游局与百度地图签署了战略合作协议，百度地图将帮助西安实现线上“厕所革命”，让游客及市民更加便捷地在百度地图上获取公厕位置及信息。

西安“厕所革命”正在大步迈向“互联网+”。

“未来，就是要通过‘互联网+’的方式，以人为本，提升厕所信息化水平，让厕所更好地为市民游客服务。”西安市旅游局有关负责人这样介绍，此次战略合作的达成，对促进西安“厕所革命”成为全国的样板提供了有力保障。“以后，市民只需要带着手机，就能通过百度地图的定位，第一时间找到厕所。市民不仅可以了解厕所位置，就连如厕人数，甚至连厕所内配备手纸的情况也能显示，厕所将成为城市里重要的信息坐标。”

据战略合作项目负责人介绍，除了让游客及市民更加便捷地在百度地图上获取公厕位置及信息外，西安市还将打造智慧旅游，实现智慧出行，并在景区精细化地图、智能导游、智慧景区等方面深入合作，提升用户游玩体验。

大数据推动

西安“智慧城市”建设

借助“厕所革命”的东风，西安市加快了旅游信息化建设步伐，在丰富旅游资源的基础上，尝试建立线上线下相结合的电子导览、导视系统，充分发挥全域旅游整体优势，实现智慧管理、智慧服务与智慧营销三者综合运用。

2017年11月27日，记者在回民街上莲湖区旅游资讯服务中心内看到，一个数据中心、39个监控摄像头、8块高清显示屏电视墙构成的“数字化系统”跃然眼前，大屏幕上实时显示游客人数、游客分布情况、游客来源等数据。“系统不仅有电子红线占道预警、客流统计预警，还有客流分析、远程监控、GIS地图监控、景区热力分析、运营数据等多方位管理。”

景区工作人员说，如果有商贩占道经营，并超过预定时间，地图上蓝色区域边界会变红，同时连续五次发布占道经营预警，“从预警到现场处置最多只有5分钟，可以说景区长了一个智慧的‘大脑\’协助管理。”此外，19台客流统计摄像机、对5个电子封闭出入口进行统计，能够精准进行大数据分析，为景区提供现代化信息支持。

作为西安市2017年重点任务之一，西安抓好全市4A级以上景区重点地域Wi-Fi全覆盖，目前全市26家4A以上景区中已有23家实现重点区域Wi-Fi全覆盖。与此同时，西安市信息咨询中心各站点（包括机场、火车站、鼓楼咨询中心等站点）全面实现免费Wi-Fi覆盖，市民游客可通过扫西安市旅游局微信公众号，免费使用无线网络，方便查询线上旅游信息，开展线上旅游咨询服务。

西安“厕所革命”

助推旅游国际化进程

家住明德门小区的市民刘洪惊喜地发现，以前去厕所总有股味道，现在不仅没了难闻的味道，还有着淡淡的香味。“上次我陪外地朋友去大雁塔发现，公厕不仅有除臭装置，细心的管理员还在厕所内摆了很多盆花，又温馨又整洁，颠覆了我和朋友对厕所的印象。”

刘洪说，自己当即把景区公厕拍照发了朋友圈，结果有100多个朋友点赞，“就连远在美国的同学也在感叹，西安国际化水平越来越高，那边的厕所也远远赶不上如今的西安。”

积土而为山，积水而为海。西安始终把“厕所革命”作为民生工程、文明工程、重点工程紧抓不放，不断促进“厕所革命”向“数量充足、布局合理、管理精细”的目标迈进，努力让群众和中外游客舒心满意。

未来三年，西安市将持续推动“厕所革命”向纵深发展。市旅游局开通西安旅游手机APP，同时开通西安旅游局微信公众号，实现了大雁塔、华清宫等21家重点景区的“厕所查询”地图导航、“拥挤查询”等公共服务功能后，将继续探索厕所管理智慧化服务，与第三方合作启动设计、开发全市厕所电子地图。目前已完成数据采集工作。同时，将与高德、百度等进行数据共享，实现建好厕所、管好厕所、提升服务，让游客和广大市民方便如厕的目标。

此外，未来西安还将在中心城区新建独立式公共厕所1135座，推动社会单位厕所免费开放，鼓励开放附属式公共厕所1026座，共计增设公共厕所2161座，中心城区公共厕所将由现在的1129座增加到3290座。

从2017年起到2019年年底，西安还将再新建改建旅游厕所559座，进一步提高全市旅游厕所覆盖面，不断满足市民游客的需要，力争使大西安“厕所革命”成为全国的样板，为西安旅游国际化进程打下坚实基础。

记者杨明

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