十五年不忘初心 来西部家具城体验百姓消费

西部家具城副总经理刘小刚

西部家具城对于很多老西安来说是一种情怀，很多普通市民的第一套家具就出自这里。十五年不忘初心，砥砺前行，如今的西部家具城的精品区和普通区满足各种购买需求，成为了名副其实的“百姓消费，阳光服务”。究竟西部家具城是如何做到的？近日，我们专程采访了西部家具城副总经理刘小刚。

价格亲民 阳光服务

记者：经九路西部家具城家喻户晓，近年来，西部家具城秉承实惠的好口碑依然受到市民的喜爱，那么除了继续延续大家印象中的平价商城外，西部家具城2017年为了提高消费者购物体验做出了哪些举措？

刘小刚：西部家具城从2002年开建至今已经15年，从最初的平价卖场到现场的精品区和平价区，15年不忘初心，始终坚持“百姓消费，阳光服务”的理念。2017年，更是西部家具城的服务年。今年，提升家具城的环境。同时，开展进小区推广营销模式，先后进入20多个小区进行精准服务，收到良好的效果。2018年，在深入做好服务，打造星级服务团队，配送将更精细化、专业化，为消费者当好“店小二”。

布局奇招 售后安心

记者：面对多元化的消费需求和越来越挑剔的消费者，你们在行业布局上有什么奇招？在售后服务上有什么特色呢？

刘小刚：西部家具城作为西安家具行业先行者之一的老品牌，一直以来都是把为广大消费者提供更优质服务放在第一位。近年来，不断创新发展，拓宽营销思路，继续打造以家具销售为中心，酒店用品、电动车、家具辅料、综合市场、汽车美容修理一条街为配套的产业集群。而且，以“满意服务、诚信经营”为企业发展理念，给消费者带来多元化的消费便利和购物体验。2018年，打造一流的“星级服务”队伍，让广大消费者买得放心、用得舒心、售后安心，为西安建材家具行业的繁荣和持续稳定发展作出应有的贡献，是我们的目标。

秉承实惠 亲民到底

记者：未来，有何发展愿景？市民未来能在此有什么样的购物体验？

刘小刚：随着人们日益增长的对美好生活的需求和家居要求的提高，让消费者满意，愉快的购物体验、良好的售后服务和满足多元化的消费需求，便是我们在2017年及未来几年不懈的追求和发展理念，不忘初心、持续将“百姓消费阳光服务”的企业定位深入人心，将秉承实惠、亲民价格进行到底。

2018年元旦，家具城将推出惠民活动，凡在活动期间累计购物满3000元，立返200元；满6000元返400元；满9000元返600元，依次类推，上不封顶。活动期间，上千款家具、家饰产品超特价裸惠全城。凡在活动期间单笔购物满3000元以上，持购物凭证当天到场即可获赠刮刮卡1张，购物满6000元可获赠刮刮卡2张，依次类推，18000元封顶，即最多可抽6张。

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