以真情投身服务用平凡擦亮税徽 西安市阎良区国税局办税服务厅“巾帼文明岗”创建侧记

西安市阎良区国税局办税服务厅是一个功能集中、配置标准的办税窗口单位，担负着税务登记、纳税申报、发票管理和相关税款征收工作，每年接待纳税人20余万人次。今年5月份，她们被全国妇联授予全国巾帼文明岗称号，长期以来的精神文明建设，终获高度认可。

营造文化氛围促进素质提升

她们开展“每季一本书”“每日一小时”系列学习活动，坚持每日一题、每周一练、每月一考，铸就了一支本领过硬、真学实干的娘子军。联合多部门开展阎良区首届“蓝色税花”表彰活动，以特色活动激发了干部工作热情。“十一”期间，青年干部自愿发起了“我与国旗合张影”活动，受到广泛点赞。

建设标准环境提升服务质量

对办税服务厅的功能区域进行合理的布局，对服务窗口进行了归并整合，全面实现“一窗通办”。不断优化电子税务局，推行网上申报、网上认证，让纳税人享受“全天候办税”和“居家办税”的便利。

简并办税流程推进效能革命

全面推行导税服务、限时服务、提醒服务、预约服务、延时服务等服务措施，推行147项“最多跑一次”事项，并全面实行“一窗受理、资料内部流转、限时办解、结果一窗出具”的标准化流程。开展“阳光办税”，纳税人可以通过评价系统当场对窗口工作人员的服务态度、工作效率、工作纪律等进行评价，评价结果与个人考核挂钩，有力促进行政效能提升。

在办税服务厅，她们将巾帼文明岗奖牌高高悬挂，让他时刻激励自己以真情投身服务，用平凡擦亮税徽！

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