秦华天然气公司——尽心竭力恪尽职守 力保西安供气安全稳定

天然气，是城市建设发展的重要支撑要素，从招商引资到项目建设，从产业发展到民生保障……整个经济社会的发展都离不开天然气的安全、稳定供应。

今年以来，大西安建设发展进一步提速。西安秦华天然气有限公司精心安排、细致部署，在全力保障城市供气的同时，加快硬件设施建设、提升服务水平，为这座城市的建设发展尽心竭力、恪尽职守，全力保障供气安全与稳定。

LNG团队打造“铁军”团队力保高峰供气

时值寒冬，当您在温暖的房间里享受天然气带来的便利时，可曾想过，燃气管道的另一端，有一支“铁军”团队正在默默地付出——秦华LNG应急调峰站工作团队。

这里本是作为应急调峰之用，但在冬季高峰供气的背景下，LNG应急调峰站连年在采暖季满负荷运行。虽然公司已投入大量人力、物力进行改造提升，但每逢寒冬，相关工作依旧面临不少困难。有困难怎么办？用李忠站长的话来说就是四个字：“人来克服”！正是有这样一个带头人，LNG团队度过了一个个不平凡的高供时段……

这里的液化天然气储存温度是-162℃，工作区域环境温度是-30℃。特别是-80℃的管道，人体碰一下就会被冻伤，-30℃的环境里说句话喉咙都生疼……白天，这里冰封钢架，雾锁地面；夜晚，这里彻夜不休，灯火通明。

从11月10日李忠带领他的团队启动LNG向管网补供燃气以来，平均每天向管网补气25万立方米，一天卸液10车，最多的一天卸了13车，全天24小时不停歇，在这样的工作下，才保证了西安市一个又一个早、中、晚高峰期的平稳度过。

“安全无小事，永远排第一！”这是LNG站投运伊始时，李忠站长立下的一条铁的规矩，如今已成为站内员工不可打破的共识。高峰补供期间，每天几十次巡查站内1500多米的管道、查看225台阀门，在浓雾中穿越罐区，爬高走低，这些都已成为LNG员工必做的功课。冬季低压力、高流速运行时，容易发生液相管渗漏、法兰松动、低温泵接口渗液等安全隐患，为了杜绝安全事故的发生，这支“铁军”以高度的责任心和坚持不懈的仔细巡查，用细心和责任将隐患消灭在萌芽状态，全力确保高峰供应状态下的LNG站万无一失！

协同发力携手把高峰供气做到细致完美

天然气供应是一套综合体系，涉及多个环节的协调。为确保西安人民用气安全稳定，秦华天然气公司内部多部门协同发力，从门站到生产调度，从客户服务到运营抢修……大家齐心协力把高峰供气做到细致、完美。

让我们来到狄寨塬门站，这里是西安天然气管网的“第一站”。由于采暖季的天然气需求量是平峰期的5倍以上，为了保证下游用气，门站在加强设备巡查的同时，增加排污频次，减少压力损失。“场站距家比较远，往返一趟大概100公里。为了保证一天两头的早晚高峰正常供气，很多员工一周才回家一次……”门站相关负责人说。

目光转向生产调度室，工作人员刘小录介绍道，这里需要全天24小时值守，监控全市数以百计的站点数据变化，例如，时值采暖季，天然气管网峰谷特征比较明显，他们早8时对前一天用量数据进行统计整理，并预测当天用量，和气象部门、上下游单位沟通，了解天气情况，争取尽量多的气量，同时，通过科学合理调度，采取有效措施平衡供气压力，确保管网稳定；在民用客服部城南站，工作人员郑伟凯表示，随着冬季的到来，维修工作量是过去的2倍，但他们对于接到的维修工单，都是24小时之内解决，“确保每一天报过来的工单当天解决”；在96777热线服务中心，工作人员周蕾认真接听电话，帮助客户做好报修、咨询……

面对冬季燃气需求量较大的状况，抢维修部全体以“铁军”的意志与姿态全力打赢“高供保卫战”，他们全天24小时值守岗位，随时待命处置突发事件，以自己的辛苦换来城市燃气用户的幸福。

为保障冬季高峰期居民生活和采暖用气正常，按照“保民生、保公用、保重点”的供气原则，“压非保民”，公司专门从机关抽出百余人，连同中压运行部、工商客服部组成近200人的团队，挨家挨户上门做好非居民用户“让气于民”的解释说明工作，督导非居民用户节约用气、错峰用气，保障了居民生活基本用气需求。

在各部门的协同发力下，秦华天然气公司进一步加强气量协调调度，尽最大努力做好各热力公司的燃气供应、服务管理，当好供气的“店小二”，争做“五星级服务员”，从每一个工作细节入手，确保居民温暖过冬。

心系民生情暖孤残让更多群众温暖过冬

作为西安市安居工程之一的曲江宜居小区，贫困户和孤寡残障人士较多，不少群众对天然气的安全使用知识不清楚，输气、刷卡、查询、开关阀等日常操作不熟悉……对此，秦华天然气公司工作人员在小区设立咨询台，向住户们讲解安全用气常识，特别是燃气表的基本操作、漏气的自查方法，以及射频表故障的排除、新式自闭阀的操作等技巧。对于残障人士等特殊用户，公司定期对其进行电话询问，开展上门安全检查，并为他们提供代购气、输气等服务，保证他们用气无忧，用实际行动让更多群众温暖过冬。

西安市儿童福利院积极响应政府“铁腕治霾”号召，今年将燃煤锅炉拆除，立项报建天然气项目。经勘查，此项目最近的市政主体接气也要沿广运潭大道向北延伸约700米才能到达福利院。为使福利院的孩子们今冬取暖得以保证，秦华天然气公司积极主动与客户沟通，协调解决项目进展中各项手续审批等问题，困难逐一被化解。10月20日，福利院的供暖设施点火通气了！优质的服务，快捷高效的施工，赢得了福利院师生们的赞誉。首席记者杨耀青

暖心提醒

高峰时段错峰用气严格控制采暖温度

西安秦华天然气有限公司提醒广大客户：冬季用气，注意安全！使用天然气时保持室内通风，相关设备要有专人照管，用完气关闭灶前阀、灶具阀。

同时，要注意节约使用天然气，在高峰时段（早5时至8时、午11时至13时、晚17时至20时）错峰用气。家装壁挂锅炉采暖的客户，尽量不要同时开启多个燃气设备，注意调低出水温度，严格控制室内最高温度不超过20℃，以免影响自家及他人正常生活用气。

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