保险柜坏了 消费者要砸开 原是密码跑位 商家免费维修

店家帮忙打开了保险柜本报记者陈飞波摄

买的迪堡保险柜，第一次坏了，花400元修好。第二次又打不开了，导致里面的章子、营业执照等无法取出，公司业务被迫拖了两个月。万不得已，芮先生雇了工人准备把保险柜用切割机切开……

迪堡保险柜坏了两个月

“我请了工人，带了切割机，准备在售后的商家门前，切割开这个保险柜！”13日，芮先生在电话中讲述自己的苦恼。

为何要毁坏保险柜？三秦都市报记者立即赶到北二环附近的事发现场，这家店的门头上写着“迪堡保险柜”五个大字，店门口摆放着芮先生的保险柜。

情绪激动的芮先生说，2014年他在附近的商场买了迪堡保险柜，用了刚一年打不开了，无奈，花400元请售后人员修好。可是，今年10月份，保险柜又坏了，里面放着公司的章子和营业执照等重要物资。

“一方面，急需打开保险柜，因为一个合作伙伴需要盖章子，我的公司也需要变更手续，要用到营业执照。另一方面，保险柜客服电话打不通，我把保险柜拉到这里（迪堡品牌的售后在其各个店都可受理），但是，这家店要向我收取500元的费用。”芮先生表示不满，质量有问题，凭啥要收500元费用？

原来是密码跑位了

“我们已经停止和迪堡保险柜厂家合作了，厂家厂子也已拆了。而且，这个保险柜早已过了保修期。”店内一位工作人员说，他们现在做另外一个品牌的保险柜。

记者看到，店门头上有迪堡西安旗舰店字样，店内也摆放着一个黑色的迪堡保险柜。此时，工作人员表示，这是卖剩下的最后一个迪堡保险柜。门头上的字样还没顾得上拆。

记者拨打其官方客服电话，无法接通。一位师傅将装有切割机的提包放在了门口，做好了最后切割保险柜的准备。

看到两家媒体记者采访，工作人员又表示，出于责任和道义，他们尽量帮忙解决问题。

之后，店家走到保险柜旁边，多次尝试打开保险柜，并且打电话与相关技术人员沟通交流。过了一会，保险柜终于打开了。“是密码跑位了，我们把密码调整好，就可以正常使用了。”店家表示，这样的帮忙是免费的。

“哎呀，这两个月把我急死了，今天总算解决了。”芮先生赶紧从保险柜里取出章子，给合作伙伴赵先生拿来的文件上盖章。“我一直找芮先生，他老是说章子在保险柜里，保险柜坏了，今天听说他要砸了保险柜取出章子，我就赶过来了。”赵先生说。

首席记者姬娜实习生霍宇飞冯翠红

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