今年西安移动政务服务数量成倍增长 市民网上办事更方便了

本报讯（记者王赫）2016年国务院及相关部委发布多个文件大力推动“互联网+政务服务”，近两年时间过去了，随着互联网、人脸识别、AI等新技术的运用，移动政务变得“触手可及”。11月28日，一份最新的研究报告显示，今年西安移动政务服务数量实现100%增长，成为西部移动政务崛起新典型。

这份由中山大学发布的《移动政务服务报告（2017）——创新与挑战》报告数据显示，截至2017年11月，全国70个大中城市推出514个政务APP，涵盖了交通、社保、民政、旅游等多个领域。综合类政务APP涨势明显，政府部门提供的移动政务服务，逐步从单一领域向一站式综合服务转变。

同时，全国31个省市自治区的364个城市、县域入驻了支付宝“城市服务”，政务服务已覆盖了社会保障、交通、警务、民政、税务等12大类，服务种类达到100项，对比去年增长78.6%，累计服务超过2亿市民。警务、交通、社保民政、医疗卫生机构与互联网平台结合紧密，政企互动积极性更高。

中西部移动政务的崛起正在加速，这也是本次报告的亮点。对于西安市民来说，越来越多的服务只需动动手指就能在手机获得。据统计，西安共有9个政务APP，同时在支付宝上提供45项政务服务。西安市民最喜欢在手机上使用长安通充值、地铁购票、挂号就诊、西安公积金、火车票等5项服务。

据了解，今年8月19日，西安与蚂蚁金服签约，携手推进西安移动智慧城市建设，双方已在城市治理、公共服务等领域逐步展开合作。西安公积金管理中心与支付宝合作上线“公积金查询”功能，用户在支付宝上通过实名认证后，无需输入用户名和密码，即可查询个人公积金缴存、提取、贷款和还款明细等信息，减少了操作程序，提升了查询的便捷性和安全性，服务了近40万用户。西安交警支付宝平台上，累计上线13项功能，10万西安车主在线查询违章，此外，西安人社的社保查询、电子社保卡、医保支付也将陆续进行试点。

报告负责人、中山大学中国公共管理研究中心、国家治理研究院郑跃平博士表示，科技企业将人脸识别、信用、AI、大数据等越来越多的新技术带到移动政务领域，必将越来越深入地重构政务服务的体验。

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