华商报联合贝雷塔——冬日暖心公益行动 免费上门检修壁挂炉 老人流下感激的泪水

华商报联合贝雷塔举办的“冬日暖心行动”——壁挂炉问题解答暨免费上门维修服务，自上周二开通热线后已给近百位读者提供了壁挂炉问题解决方案，微信后台读者不断留言为本次暖心活动点赞。

针对壁挂炉故障无法正常供暖的贫困、鳏寡孤独家庭，贝雷塔工作人员已于上周五开始入户维修。本次上门维修服务由瑞美暖通设备工程有限公司售后服务经理杨晟立以及销售部经理梅厚君带队。

寒冷冬日贴心送温暖

为困难家庭免费维修壁挂炉

上周五上午，贝雷塔维修人员来到位于西安市长乐东路附近的张先生家中。张先生长年瘫痪在床，与老伴相依为命，平时生活非常节俭，每年都是冬季要供暖时才会使用壁挂炉。这次来电主要是反映壁挂炉不能正常供暖也无法提供热水。

“打开壁挂炉，虽然可以正常点火，运行，但是无法供热，这种情况就是平时不用，断水、断气、断电后导致水泵抱死。”经过开机检查后杨晟立很快找到了问题的根源。

杨晟立表示，壁挂炉水泵抱死现象是壁挂炉最常见的问题，很多家庭只有冬季供暖时才会用壁挂炉，其他季节不用会对壁挂炉进行断水、断气、断电处理，尤其是老人总担心壁挂炉开着浪费电。这样会导致水泵中的水垢附着在管壁以及接口，长时间会把水泵锈死，造成水泵抱死无法供暖。需要专门的工作人员上门手动除水垢并盘动水泵，这样才能正常工作。维修好壁挂炉后，杨晟立还发现老人家中的燃气接口有泄漏问题，随即也帮老人进行了紧固。

帮老人维修完后，张先生的老伴拉着工作人员的胳膊久久不松，不停道谢。得知工作人员还要继续去别家服务时，老人坚持把工作人员送到楼下，并流下了感激的泪水。

读者索要贝雷塔销售电话

要联系邻居们去团购

家住东关南街的邓先生因为家里壁挂炉无法正常工作，父母孩子都在亲戚家暂住。得知贝雷塔工作人员上门维修，邓先生早早等在了家里。进门后杨晟立和梅厚君先对邓先生家里的壁挂炉做了基本检测，发现主要是“燃气动压偏低，小火阀压力太小不能正常点火。”经过15分钟的调整维修后，壁挂炉可以正常工作。

“我平时只能擦擦表面，清洁表面灰尘，但是机子里面不敢动。”邓先生说。“这次华商报给我们读者帮了大忙，这个活动真暖心。”

针对邓先生家的问题，杨晟立解释，邓先生家的壁挂炉使用至今从没有检修保养过，时间长调整大小火的阀门压力就不太标准，需要及时调整。小火阀压力太小点不着火也会影响供暖。梅厚君表示，建议业主每2年对壁挂炉进行一次检修保养。

送工作人员出门时，邓先生还索要了梅厚君的电话，“我还有一套房子，邻居们想要一起团购买壁挂炉，到时候我直接联系你，也给你们宣传宣传。能免费上门维修的企业肯定差不了。”

“工作人员敲门的一瞬间

我就觉得暖和了”

一天安排维修6家，西安市东南西北跑了一整天，下午两点匆忙吃了点饭，就开车赶去三桥张先生家。经过一番检查之后，张先生同样是因为水泵抱死导致壁挂炉无法正常工作。杨晟立手动盘动水泵后，炉子可以正常工作。另发现壁挂炉补水压力太高，同时帮助张先生调整了水压。

壁挂炉正常供暖后，杨晟立和梅厚君又给张先生讲解了壁挂炉常见问题维修以及清洁保养小方法，对张先生提出的问题也都一一进行了详细的解释。“我今天一直在家等着，听到工作人员敲门的一瞬间，觉得心里、家里都暖和了。”张先生笑着说。华商报记者 千朋茹 文/图

>>记者手记

始终站在读者身后

从上周五开始跟着贝雷塔工作人员入户维修。为了让华商报读者能尽快正常采暖，他们一天时间安排6户人家。忙起来时一天一口水都没有时间喝，但是杨晟立和梅厚君却说，心情好久没有这么激动了，尤其是帮助老人修好壁挂炉后，老人拉着他们的衣角激动地流下了眼泪，这次的冬日暖心行动温暖了读者的心，也同样温暖了他们的心。

进入每一户家庭，读者都会热情的诉说自己与华商报的十几年的情愫，提起华商报的活动更是如数家珍“想民之所想，忧民之所忧。”这是读者成先生对华商报本次活动的高度评价，“华商报在读者最需要帮助的时候始终站在他们的身后”。

在此次活动中除了西安本地读者打来需要维修壁挂炉的电话外，维修热线还接到了来自渭南，兴平，咸阳，宝鸡等地读者的来电，但因人力有限，未能服务到每户家庭。供暖季，壁挂炉维修服务读者需求量大，相信经过这次上门维修，他们对贝雷塔这个品牌会有别样情愫。我们同样希望能有更多有这样情怀的企业参与活动，在寒冷的冬日给需要帮助的读者真正送去温暖。华商报记者 千朋茹

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