西安部分小区“有门无禁” 尾随进入很轻松 未见保安阻拦或询问

11月22日下午，纺渭路浐灞新城4期门口虽有门禁，但大门敞开华商报记者 杨平 摄

11月22日上午，嘉天国际小区大门推拉门开了一些，可以不刷卡直接进入华商报记者 杨平 摄

11月22日下午，水香路浐灞新城5期门口地面每间隔1米设置一个隔离桩，可以随意出入华商报记者 杨平 摄

小区大门设置道闸实行人车分流、单元楼安装密码锁防止外来人员出入……如今，这些日趋智能的门禁系统已成为住宅小区的标配。然而，近日，华商报记者走访西安多个小区发现，有些小区看似严密的重要防线却根本无法保障小区安全，因为它们成了“摆设”。

>>记者走访

未来城小区 大门无人值守 不刷卡也能进

2016年年底，曾有业主向华商报反映，西安市南二环西段的未来城小区门禁不严，外来人员不用刷卡也能进入小区。该业主认为，小区附近有超市、商场和小广场，人流量很大，如此繁华的路段，住宅小区门禁却非常松散，让业主没有安全感。

针对这一问题，华商报曾进行报道，同时联系到小区物业。为该小区提供物业服务的彩生活服务集团有限公司全国客服人员也表示，将尽快向上级反映未来城门禁问题。

今年11月22日，华商报记者再次探访该小区，时隔一年，门禁制度是否有所改善？下午3时10分左右，记者在该小区南门外看到，大门附近无人值守，保安亭也没有保安，保安亭内的桌上放着一本“值班记录”，上面有晨会、巡查车场、清理车道等内容，未见到登记外来人员信息的内容。

记者还发现，大门需刷卡进入，但门禁和一旁车辆进入的横杆之间，留有一个约40厘米长的空隙，人只要侧身就能通过，根本无需刷卡。

11月23日，记者联系到未来城小区物业，工作人员称，小区安保人员会经常在小区内巡逻，因此会出现保安不在大门处值守的情况，“针对业主对门禁问题的投诉，我们会立即向领导反映。”

枫韵蓝湾 不刷卡尾随也能进

枫韵蓝湾小区是科技路一个大型居民小区，近日该小区业主投诉称，小区大门虽设置了刷卡的装置，但很多外来人员不用刷卡，尾随也能进入，保安压根不问。

11月23日下午，记者在枫韵蓝湾小区北门外看到，大门需刷卡进入，但很多人并未刷卡，只需紧跟刷卡人便能进出，也未见到保安上前阻拦或询问。在小区东门处，记者看到，该处大门刷卡打开后，在闭合前有七八秒的时间都呈打开状态，前一个人刷卡后，后面的人不用刷卡也能进入，该处的保安也未上前阻止或询问。该小区每栋楼宇也都设置了刷卡门禁，但有业主表示，“单元门安全有啥用啊，小区大门能随便进，这可是很大的漏洞！”

11月24日，记者联系到该小区物业公司。一位工作人员称，他们正在计划更新小区的监控和门禁系统，“希望能改造成“一卡一杆”的门禁，这样就能解决尾随进小区的问题。”

对于小区保安未对没刷卡人进行询问的问题，物业工作人员说，“保安有时询问没刷卡的人，对方理都不理就进去了。”针对投诉，他表示，将加强安保盘查，保障小区安全。

嘉天国际小区 没有卡跟着业主也能进

近日，家住科创路嘉天国际小区的张女士向华商报反映，小区内共有两栋高层，但楼内有多家托管班，每天人流量很大，只要有人想进小区，都可以跟着业主进入。“之前小区大门和单元门都没门禁系统，来往的人都是随便进出。”张女士说，前段时间有业主向物业反映后，物业便给大门装了门禁，可单元门还是经常敞开着，有时晚上很多人骑着电动车到小区接托管班的孩子，不仅影响业主正常生活，也存在安全隐患。

11月22日上午11时43分，记者来到该小区，看见大门确实安装了门禁系统。由于正值学生中午放学时间，记者看到不断有学生进入小区，有时进入的学生较多时，保安直接将电子推拉门打开，记者随即“插空”进入小区，保安也未上前询问。进入小区后，记者看到有两栋相连的高层，多家房屋的窗户上都张贴有托管班的字样。进入楼宇的两个单元门都敞开着，可随意出入。

一名业主告诉记者，小区门禁不严，加之托管班较多，每日进出小区的人流量特别大，“万一有坏人随机进入，后果不堪设想”。

记者离开小区时，看到有人想走出小区，但没有门禁卡，保安便用遥控打开门禁让大家出去。

“我们小区监控较为密集，白天有专人监控，一旦发现可疑人员，保安会及时上前盘查。”小区物业办一名工作人员称，小区大门的门禁已经装好，随后物业会给两个单元门再装上与大门一样的门禁，目前该项工作领导正在处理，将会尽快安装。对于托管班的问题，他们尽量告知业主不要把房屋租给托管人员，物业没有执法权，只能对托管班加强管理。

浐灞新城5期 小区无正式大门可随意出入

“我们小区没有大门，什么人都能随意出入。”近日，水香路浐灞新城5期业主王先生向华商报投诉，称自己已入住一年多，虽然单元门有门禁，但小区却没有正式的大门，让很多业主“没有安全感”。王先生说，小区5期与4期共用一个通道，但4期的门禁也不严格，同样可以随意出入。

11月22日下午，记者来到水香路该小区门口，看到中间有一个保安亭，南侧车辆进出口处有一栏杆，北侧地面上设置了三个半米高的隔离桩，平均间隔有1米，其间不断有人进出小区。

进入小区后，记者看到小区内有9、10、11号三栋楼，其中10、11号楼已经有住户入住，每栋楼宇单元门上都有密码门禁锁，在11号楼2单元外，记者看到一个电子显示屏上写着需要输入业主房号，楼宇门才可打开。在采访期间，记者看到不断有人走出单元，也有很多未刷卡的人紧跟有卡的人进入单元门。

当记者来到位于纺渭路的小区大门口时，看到同样没有正式的大门，格局与水香路的基本一样，人员可随意进出，一些骑电动车送外卖的人也畅通无阻，保安也未上前询问。随后，记者来到该小区4期的纺渭路大门处，看到门口虽然装了门禁系统，但大门却敞开着，为防止大门关闭还拴了一根细绳绑到旁边的树上。虽然门口站了一名保安，但记者进入小区时并未上前询问。

11月24日，记者联系到浐灞新城5期物业，工作人员称，对于小区大门的问题并不了解，建议记者直接咨询1期的物业领导，但当记者询问联系方式时，对方表示不知道。针对这一问题，11月24日，华商报向西安市灞桥区建设和住房保障局发函咨询。华商报记者马群杨平

>>相关规定

对物业服务不满可向相关部门投诉

华商报记者从西安市住房保障和房屋管理局房屋物业管理办公室了解到，如业主认为小区物业服务不到位，或物业费与物业提供的服务标准不符，可向所在辖区的住建部门投诉，有些开发区是向国土资源局投诉，业主或业委会也可向辖区街办反映，由街办或社区协调处理。

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