民生无小事 件件是大事 欣丝路

11月15日，西安市正式进入供暖季。但一周来，群众关于供暖不足或没有暖气的反映，却时有发生。尤其是，19日全市迎来雨夹雪天气之后，由于气温骤降，群众对暖气的呼唤更加强烈、更加迫切。

此种情形，容不得丝毫马虎。毕竟，暖气不是普通的商品，而是牵扯无数人切身利益的民生福祉，做得到位不到位、好不好，直接反映着我们是否“以人民为中心”，是否真真切切把人民群众的冷暖放在心头，怎么重视都不为过。

十九大报告指出，保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。当前来讲，解决好供暖中存在的各种问题，保证每一个群众都能安全取暖、温暖过冬，就是我们必须要抓好、做好的事情。

虽然影响供暖的因素有很多种——或是天然气存在缺口，或是供热企业设备改造滞后，或是小区热换站技术参数不能满足负荷要求，或是物业管理服务不到位，但无论哪种客观因素，都不能成为老百姓用不上、用不好暖气的理由。

要知道，一个“暖”字，不仅凝结着群众的期盼，同时也考验着我们的工作水平和工作能力。只要我们打起精神、积极作为，始终把人民的利益放在心头，把群众的事情当自己的事情，一个矛盾一个矛盾去化解，一个难题一个难题去解决，就没有“过不去的火焰山”，就没有啃不下的“硬骨头”。

具体来说，就是要强化供暖工作的统筹协调，“一把手”亲自上阵、亲自问、亲自抓；就是要夯实工作责任，第一时间处置突发故障，第一时间排查整改，第一时间回应诉求，做到“守土有责”、“不留死角”；就是要严格纪律，坚决问责那些对老百姓不负责、不作为、乱作为的人员。

“民生无小事，件件是大事。”包括供暖在内的每一个民生问题细节，都可能“牵一发而动全身”，都会引起极大关注。全市各级各部门，一定要奋发有为、认真履职，急群众之所急、想群众之所想，扎扎实实做好城市供暖工作，让广大人民群众都能充分感受到来自党和政府的温暖，都能为我们真心“点赞”！

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