把工商服务送到家门口

本报记者徐颖

“当时我们公司开业在即，各种工作千头万绪，真是不知从哪儿下手。西安市工商局经开分局的工作人员主动上门开展工作对接，现场用3个小时就指导我们完成了西安创业大街管理有限公司的设立登记，还为入街企业现场集中办理营业执照。如此细致的服务，让我们企业发展的信心更足了！”西安蒜泥科技公司媒介经理刘麦菲说。

今年以来，西安市工商局经开分局对标当好“店小二”、为企业提供“五星级服务”新要求，主动作为，科学优化办事流程，不断提升服务水平。

作为省工商局和西安市工商局确定的商事制度改革试点单位，今年以来，西安市工商局经开分局紧紧围绕“让市场主体办事更加便利”这个根本，以提升服务和监管水平为目标，高效务实地推进各项改革。紧贴“聚焦三六九、振兴大西安”战略目标，西安市工商局经开分局在深化商事制度改革的同时，把支持服务“双创”作为助推西安经开区经济社会发展的一项重要工作。特别是在西安创业大街的设立、建设、开街等方面，该局全力以赴，以“五星级”服务标准，开展一系列工作，助力西安创业大街建成和开业运行。

该局树立“服务不打烊”的服务理念，参照西安经开区政务服务大厅模式在西安创业大街内设立“双创”会客厅，旨在为创客提供工商全职能服务，真正实现让企业“最多跑一次”。针对“双创”会客厅涉及的工商服务业务，该局制定了办事指南和工作流程。在此基础上，该局还以“准入零距离”为要求，借助工商注册全程电子化改革成果，确定专人在非工作时间对群众在网上的咨询和业务申请进行实时受理审核，确保工商服务不间断。

西安市工商局经开分局围绕辖区64个重点建设项目，实行分局对接管委会、工商所对接园区办、工商干部对接项目的三级对接服务做法。针对辖区涌现的创新、创业热潮，该局对辖区20个众创空间和创业孵化器实行局领导和科所长包抓机制，全力支持企业发展。

为解决辖区中小企业融资难问题，该局立足工商职能，积极为企业发展出主意、想办法。截至今年6月底，该局帮助企业办理动产抵押登记23件，抵押金额3.13亿元；办理股权质押54笔，股权出质金额14.58亿元，累计为企业融资36.32亿元。

为积极推进陕西自贸试验区西安经开区功能区建设，该局建议并促成西安经开区管委会在全省首家引入第三方服务机构进驻政务大厅。大厅顺利实现了“一口受理、并联审批、多证合一、多项联办”工作模式，制定了“窗口无否决权”等4个方面17项服务举措。与此同时，该局大力推行“互联网+”、手机移动终端审核等线上线下结合的证照办理模式，全面实现个体工商户网上登记、全区通办一体化登记模式。

不断优化的投资环境、更加便利的办事模式、细致入微的服务……这些都让西安经开区商事登记制度改革呈现出质量齐升的良好态势。截至今年6月底，该局新登记各类市场主体6417户，同比增长68.6%。

为了让市场主体、入区企业和签约项目尽快落地发展，该局将继续以商事制度改革为抓手，在电子营业执照、“多证合一、多项联办”等方面继续深化改革，让更多企业享受到实实在在的改革红利。

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