“十分钟便民服务圈”让居民享受优质服务

本报讯（记者赵波通讯员席方圆孟杨诗桦）“自从社区有了‘十分钟便民服务圈\’，每逢家里遇到难事急事，打个电话，最多十分钟就解决了，真是太方便了！”西安市鄠邑区甘亭街道人民路社区居民屈庞博兴奋地说。

屈庞博说的“十分钟便民服务圈”，是人民路社区的一项创新工作。今年以来，人民路社区党支部根据居民需求呈现多样化的特点，安排社区党员实地调查摸底，走访询问居民意见，选择一些服务好、信誉好、口碑好的商家作为便民服务圈的合作方，并制作了便民服务卡、服务表等，免费向居民发放，为居民打造了“十分钟便民服务圈”，让居民最多十分钟就能享受医疗、健身、理财、购物、休闲、家政等多方面的优质服务。

一个电话，米、面、油就送到家；小病不出社区大门，楼下就能检查身体……这样的服务不仅能使居民日常生活得到保障，也让一些老年、残疾群体实现了困有所助、难有所帮。“这张小小的便民服务卡可帮了我不少忙。”85岁的社区居民李爱英告诉记者，前几天，她刚准备出门给小孙子买牛奶，外面下起大雨，正在发愁时，她想起了社区便民服务卡，之后在社区党员的帮助下，事情很快就解决了。

自实施“十分钟便民服务圈”以来，人民路社区党支部制定了公开承诺制度、服务质量监督制度、意见反馈制度等，使“十分钟便民服务圈”工作更加合理规范。社区共向居民发放便民服务卡800多张、《社区文化生活报》1万多份，每月向社区微信公众号和社区网站发送最新便民服务信息6期，大大提高了服务圈的知晓率。

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