市民买欧派橱柜出现色差 十个月未解决 新问题又出现

西安北郊的赵女士在大明宫建材家居城购买了欧派橱柜，其中顶柜的两块面板出现色差，问题长达十个多月未得到解决，这让她苦恼不已。

据赵女士讲，2016年10月19日，她在北二环大明宫建材家居城与欧派橱柜签订了橱柜购货合同书，并交付了3万余元的全款，合同约定的交货日期为当年的12月15日。在安装时，橱柜的顶柜拐角处两块材料尺寸出现了误差，导致无法安装，工人将材料带走，称重新制作再安装，可就是这两块板子一等就是十个月。从尺寸误差无法安装到颜色有色差不同意安装，从去年年底到今年9月份，赵女士搬家之前的问题到现在依然没有解决。

三秦都市报记者在赵女士的家中看到，回弹、缝隙和色差问题确实存在。顶柜的拐角处两块面板颜色微微泛黄，正常光线下看上去确实和两侧的顶柜面板颜色有不同。而关闭时的回弹并不能一次归位。橱柜关闭时，柜门之间有明显的错位。

随后，记者电话采访了负责和赵女士对接处理问题的欧派橱柜的黄女士，黄女士称，之所以从去年年底一直拖到今年9月份也是有原因的，第一次是因为货损，再次生产也需要两个月。第二次发现有色差，让工人再将面板返厂重新生产。第三次，就是现在正在解决的。黄女士称，烤漆出现的色差他们并没有明显觉得有不同，从工人带回去的照片中看也没有很大的差别，但是客户有要求他们就得解决。

赵女士说，她们一家人对欧派橱柜和大明宫建材城是非常信任的，毫不犹豫的选择购买，出现问题，她给欧派的售后打电话投诉，橱柜售后还给了她卖场的售后电话，可问题一推再推，一直没有解决。

昨日记者了解到，赵女士橱柜又有了新问题，由于安装原因，橱柜下水处漏水。大明宫建材家居城北二环店的相关工作人员和欧派橱柜店长到赵女士家查看，并解决了漏水问题。但截至记者发稿子时，其余问题依然没有得到解决。

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本报记者朱娜

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