双11来了 当心商家挖陷阱

本报讯（记者赵丽莉陶颖）今天是“双11”网上购物节，电商促销高峰到来，此时也是网络消费纠纷高发期。为防止广大消费者权益受到侵害，西安市工商局提醒广大消费者在进行网络消费时，擦亮眼睛，当心商家制造陷阱。

1.要小心低价陷阱：消费者在购买商品前，应关注商品的价格变化，多渠道比较、了解商品的价格情况，不要被明显的低价所误导，被虚假折扣迷惑。

2.要小心虚假宣传：消费者在网上找到所需商品后，不要着急拍下，要多看看买家评价，尽量多方面了解商品信息。

3.要了解促销规则：集中促销的交易规则中，有些商家隐藏着霸王条款。消费者与商家要多沟通，对于预付订金的商品，要谨慎下单。

4.要客观行使评价权利：建议消费者秉持诚信负责的态度进行评价，切莫成为商家“刷信”的工具。

5.要谨慎选择支付平台：网购尽量选择信誉度高的卖家购买，并通过正规的第三方支付渠道进行支付。谨慎使用“二维码”支付，防止不法分子盗取个人账户等信息。

6.签收前要验货：尽量当面核验，同时索取购物发票或收据，以便后续维护自身合法权益。

7.要保存购物证据：工商部门提醒，网购过程中如果产生纠纷，消费者在与卖家、网络交易平台协商不一致的情况下，可以直接拨打网络经营者或网络交易平台所在地的12315投诉电话。

8.要合理行使自身权利：对需退货商品，按照国家工商总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定及时退货，切莫错过时机。

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