西安地铁启动爱心预约服务

本报讯（记者张彦刚）10月27日起，残障人士、老年人等出行不便的特殊群体，乘坐西安地铁前，通过微信和电话与地铁部门联系，便可享受到地铁员工定时定点的爱心预约服务了。

10月27日上午，在西安地铁大雁塔站举行的地铁“爱心预约”特色服务活动启动仪式上，西安地铁运营公司客运部副部长王滔介绍，这项服务新举措主要针对老、弱、病、残、孕及出行需要帮助的特殊乘客。乘客可在出行前一天通过微信（西安地铁运营号）或电话预约（89093175）留下自己的出行信息（乘车站、乘车时间、换乘站、目的车站及其他相关信息），工作人员收集汇总乘客的出行信息后，发送至西安地铁63所车站，车站工作人员依据特殊乘客信息，安排工作人员和志愿者在相应时间、地点进行爱心帮扶，帮助乘客便捷安全乘坐地铁出行。

预约爱心服务包括协助行动不便的特殊群体乘坐无障碍设施进站出站，协助购票、检票、搬运行李及物品，提供必要的饮水等服务。

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