李冬梅是西安航空基地某项目报建负责人,日前要为公司办理施工许可证,接待她的是西安航空基地的工作人员白菁远。在了解情况后,白菁远成为了企业的“代办员”。在一天时间内,填写了9份表格、12份材料、3份证明文件,并进行现场踏勘……为了让企业资料尽快通过复核,白菁远又马不停蹄赶赴西安市建委政务大厅签字、盖章。3天后,李冬梅收到了航空基地管委会寄来的文件快递。
今年以来,航空基地政务大厅开展了快递送达业务,并积极开展了帮办、代办业务,组建了“代办员”工作团队。行政效能革命启动以来,航空基地已明确“最多跑一次”269项、涉及13个部门的事项清单,其中即办事项、零上门事项达86%。
此外,航空基地还开展了“局长驻窗口”活动,部门负责人进驻服务窗口,面对面服务企业和办事群众,发现并解决本部门“最多跑一次”改革难题,梳理实际操作中存在的审批“堵点”和“难点”,进一步推进效能提速工作。
自从“行政效能革命”实施以来,“一个大厅办成很多事”“把麻烦留给自己、把方便留给大家”,已经成为航空基地各部门的广泛共识和自觉行动。
本报记者周婷婷
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