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老年人投诉多是因买保健品 西安市消协提醒老年人:谨防消费陷阱

来源:阳光报 2017-10-16 01:10   https://www.yybnet.net/

近些年,一些不发商家利用老年人信息不对称、认知能力弱等特点,通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段,骗取老年人财产,严重侵害老年人合法权益,伤害了老年人身心健康。近日,西安市消协公布老年人消费投诉典型案例,希望引起社会各界对老年消费群体的关注和重视。 记者 杜丽芳

宣称能办“高科”养老,结果办成了保健品

今年3月,姚大爷应邀到酒店参加一家食品店健康讲座,主持人宣称有国务院文件,西安可以办高龄科学养老,只要缴费6000元就能办理,姚大爷觉得是件很好的事,毫不犹豫就给自己和老伴各办了一份,共12000元,后来发现对方只是给他们了一些保健品,没有办理关于养老的任何事宜,意识到上当受骗,及时到市消协进行了投诉,最终全额追回了损失。

“买产品享大补助”没补助却成“大放血”

2016年11月,93岁的天津吕师傅听电视台医药讲座,线下交流中,“教授”推荐他购买了多种保健品共5万多元。今年6月,老人再次接到该“教授”电话,称最近老龄委对一些老年人进行补助,他符合条件,只要交原购买产品的20%价款可退还65034元。老人同意后,6月3日,对方寄了一箱保健品,吕师傅付了13000元。没几天对方又来电说需再买10000元美国进口的保健品,否则不能退款,老人再次付了10000元。过了几天,一位自称是公司财务部门的人说,需要再买10000元产品可以退85034元,老人感觉不对劲打电话质问,之后对方电话再也打不通了,想到投诉才发现对方是何单位都不清楚。

冒充专家搞义诊实则推销保健品

湖北荆门市张大爷今年7月向西安市消协反映:2017年6月,陕西一家保健品销售公司工作人员以中华医学会、国家中医药学会派专家到荆门市义诊为名开展老年人免费义诊活动,张大爷参与了活动,专家检查后告诉他病情非常严重,推荐服用天元胶囊、银杏丹葛胶囊等“药品”就能全面治疗好。张大爷治病心切,就买了15680元“药品”,收货后发现是保健品,但对方退了6000元后就不管了。

非现场购物可七天内无理由退货

西安市消协相关工作人员表示,从接到投诉情况来看,很多老年人存在投诉不及时现象,有的老人对投诉对象搞不清,这些都给维权带来一定困难。

此外,不法经营者利用抽奖活动的噱头、中奖额度高诱惑老年人,领奖同时必须付一定的费用,许多老年人收到所谓的“奖品”后发现与之前承诺的大相径庭,再找对方退钱往往就会陷入被动。

根据《消法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品七日内无理由退货,且无需说明理由。特殊商品除外。退货商品需完好。

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