老年人投诉多是因买保健品 西安市消协提醒老年人：谨防消费陷阱

近些年，一些不发商家利用老年人信息不对称、认知能力弱等特点，通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段，骗取老年人财产，严重侵害老年人合法权益，伤害了老年人身心健康。近日，西安市消协公布老年人消费投诉典型案例，希望引起社会各界对老年消费群体的关注和重视。 记者 杜丽芳

宣称能办“高科”养老，结果办成了保健品

今年3月，姚大爷应邀到酒店参加一家食品店健康讲座，主持人宣称有国务院文件，西安可以办高龄科学养老，只要缴费6000元就能办理，姚大爷觉得是件很好的事，毫不犹豫就给自己和老伴各办了一份，共12000元，后来发现对方只是给他们了一些保健品，没有办理关于养老的任何事宜，意识到上当受骗，及时到市消协进行了投诉，最终全额追回了损失。

“买产品享大补助”没补助却成“大放血”

2016年11月，93岁的天津吕师傅听电视台医药讲座，线下交流中，“教授”推荐他购买了多种保健品共5万多元。今年6月，老人再次接到该“教授”电话，称最近老龄委对一些老年人进行补助，他符合条件，只要交原购买产品的20%价款可退还65034元。老人同意后，6月3日，对方寄了一箱保健品，吕师傅付了13000元。没几天对方又来电说需再买10000元美国进口的保健品，否则不能退款，老人再次付了10000元。过了几天，一位自称是公司财务部门的人说，需要再买10000元产品可以退85034元，老人感觉不对劲打电话质问，之后对方电话再也打不通了，想到投诉才发现对方是何单位都不清楚。

冒充专家搞义诊实则推销保健品

湖北荆门市张大爷今年7月向西安市消协反映：2017年6月，陕西一家保健品销售公司工作人员以中华医学会、国家中医药学会派专家到荆门市义诊为名开展老年人免费义诊活动，张大爷参与了活动，专家检查后告诉他病情非常严重，推荐服用天元胶囊、银杏丹葛胶囊等“药品”就能全面治疗好。张大爷治病心切，就买了15680元“药品”，收货后发现是保健品，但对方退了6000元后就不管了。

非现场购物可七天内无理由退货

西安市消协相关工作人员表示，从接到投诉情况来看，很多老年人存在投诉不及时现象，有的老人对投诉对象搞不清，这些都给维权带来一定困难。

此外，不法经营者利用抽奖活动的噱头、中奖额度高诱惑老年人，领奖同时必须付一定的费用，许多老年人收到所谓的“奖品”后发现与之前承诺的大相径庭，再找对方退钱往往就会陷入被动。

根据《消法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品七日内无理由退货，且无需说明理由。特殊商品除外。退货商品需完好。

新闻推荐

直击雁塔警方反恐演练 警犬死咬“疑犯” 80秒找出毒品

警犬中队演练警犬抓捕格斗等课目华商报记者黄利健摄华商报讯（记者张成龙）昨日上午，雁塔区在曲江国际会展中心东停车场举行反恐应急拉练暨社会面大巡逻启动仪式。启动仪式上，公安雁塔分局街面巡逻警力...

西安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是西安这个家。