“预先致歉”是对他人的尊重

□记者舒俊

25日，宁波飞往西安的一架航班上，一位妈妈给邻座的乘客每人都发了一份小礼物，并附卡片：“你好！我是来自宁波的Wendy，我刚刚一岁半。独自带我的妈妈担心我的哭闹会打扰到您，毕竟飞机气压变化会让我感到很烦躁。在公共场合打扰别人可不是好孩子，我会尽力保持安静的。这里有耳塞和小糖果，希望能减轻你的困扰。”空姐陈女士说，宝宝全程很乖，但这位妈妈的举动让她很感动。（9月27日《重庆晚报》）

出门在外，特别是带年幼的孩子出行，长时间待在狭窄密闭的空间内，别说是孩子，就是成人也会无来由地生出烦躁的情绪。这位妈妈为了预防一岁半的孩子因哭闹而打扰到其他乘客，便想到事先给邻座的乘客每人发一份小礼物，并附上卡片预先致歉。这一做法赢得了空姐和乘客的一致点赞。据这位宁波妈妈透露，这个让人温暖的灵感其实也是“拿来主义”：她和爱人在海外生活旅行期间，曾在飞机上看到过有乘客在孩子哭闹时向周围的人发糖果。因此当她担心此次旅行出现类似问题，就主动借鉴过来了。

孩子小，容易哭闹，大多数人对此都会表示理解，但是如果沟通不畅，也有可能激发矛盾。这些年在飞机上，因为座位、吵闹等问题，引发的不愉快事件也不少，究其原因，无非是有的乘客以自我为中心，不考虑别人的感受，就像有的家长，孩子闹个不停不但不管，还对被打扰的人恶语相向。发糖妈妈的做法，就起到了一种好的示范效果，如果我们都能够做得如此周全，还怕会出现“机闹”事件吗？

耳塞和小糖果虽然价值不高，卡片也很简单，但这样的小礼物传递的却是对他人的尊重，体现出了当事人的修养与素质。在矛盾尚未发生前就告诉他人，肯定会比矛盾发生后再致歉更有诚意，也更能赢得他人的谅解。

其实，无论是在飞机还是火车、汽车上，我们都需要从细节做起，学会换位思考，自觉自律，做到文明出行。这位宁波妈妈的沟通方式值得我们学习，即便没有准备礼物，只要事先向周围乘客解释一下，沟通在先，相信还是能在很大程度上避免误解、达成谅解。这样的沟通其实并不难，只是看你想不想做而已。

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